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Cisco e IBM, proveedores de Telefonía IP preferidos para Yankee Group

Cisco Systems e IBM son los proveedores de soluciones de Telefonía IP preferidos en los Estados Unidos para los próximos dos años según Yankee Group.

Los entrevistados en el estudio 'IP Telephony YankeeBrandMonitor', desarrollado por Yankee Group, calificaron a los fabricantes en una escala de uno a siete, donde uno significa "definitivamente no se implementará", y siete significa "definitivamente se implementará".

Cisco (5.4) e IBM (5.1) fueron los únicos dos fabricantes que obtuvieron un puntaje mayor que cinco. Avaya, Siemens y SBC llegaron al tercer lugar con un puntaje de 4.7. Verizon, Accenture y Nortel ocuparon el sexto lugar con 4.5, y AT&T y MCI, fueron noveno y décimo respectivamente, con puntajes de 4.4 y 4.0.

"Para obtener confianza por parte del cliente y convertirse en un líder, los proveedores de soluciones de telefonía IP necesitan enfocarse más en probar a sus clientes que las soluciones de telefonía IP trabajan hoy y enfocarse menos en comercializar los beneficios futuros de la telefonía IP", dijo Zeus Kerravala, Vicepresidente de Infraestructura Empresarial en Yankee Group. "Cisco ha tomado una posición temprana de liderazgo tanto en conocimiento como en preferencia de adopción de la telefonía IP. Sin embargo, el mercado aun está en la fase de adopción temprana, y hay muchos otros proveedores de soluciones creciendo".

El estudio 'IP Telephony YankeeBrandMonitor', desarrollado en conjunto con Market2Customer (M2C), miembro de Monitor Group LLP, incluyó 567 respuestas de compañías de los Estados Unidos: organizaciones con menos de 500 empleados a empresas con más de 10,000 empleados. Los entrevistados en el estudio fueron todos tomadores de decisiones o personas influyentes responsables por la compra de soluciones de telefonía IP en sus compañías.

Publicada el Viernes, 28-01-2005
www.recursosvoip.com



México - Cisco, por la maximización de tecnología IP

La perspectiva para los próximos meses es presenciar un fenómeno de adaptación tecnológica hacia las comunicaciones IP.

Cisco espera presenciar un fenómeno de adaptación tecnológica para los próximos doce meses con amplias oportunidades para sus socios de negocio. De acuerdo con la visión de la firma, en este momento el mercado no cuestionará la implantación de las comunicaciones IP sino, más bien, cuándo y cuál es la propuesta de valor para el negocio.

La expectativa de la compañía, de hecho, es que este año el 53% de sus ingresos totales surja de las comunicaciones IP, en tanto que para el cierre del 2004 sus pronósticos rondan el 34 por ciento.

Al respecto, la organización define su propuesta de valor con tecnología IP pensando en que ésta mejore la productividad y reduzca los costos, particularmente en empresas cuyas oficinas se encuentran en múltiples localidades y demanden un sistema de comunicación para más de 100 o 200 empleados en diferentes sucursales. Esta tecnología posibilita, a decir de la compañía, entablar la comunicación como si se tratara de una sola oficina.

"En esencia creamos una total y nueva forma de organizar un negocio virtual, ya sea pequeño, mediano o grande, con el soporte de diferentes aplicaciones. Éste es el momento exacto, cuando las compañías requieren más seguridad y las conexiones se vuelven más críticas para el negocio; por lo tanto, surge una gran oportunidad para la telefonía sobre IP", aseguró Richard McLeod, director de IP Communications Solutions Worldwide Channels de la firma.

Una de las soluciones referidas por McLeod es Integrated Services Router, que incorpora en una nueva plataforma de aplicaciones de comunicación IP capaz de entregar seguridad, telefonía IP y correo de voz a gran velocidad, todo en un mismo sistema y una misma caja.

Este tipo de tecnología, reflexionó el directivo, cambió el rumbo de los asociados de negocio, quienes ahora juegan un rol orientado más a la integración de voz en lugar de datos. Para ejemplificar tal transición, refirió la labor que debe hacer un socio en la conexión de aplicaciones como CRMs con las comunicaciones IP de Cisco, la cual es común en las pequeñas y medianas empresas. El objetivo, añadió, es que en cada llamada entrante y saliente a la aplicación pase por el CRM y transporte la información del cliente al desktop; de esta forma se mejora el servicio a clientes generando valores en las PyMEs.

Publicada el Jueves, 27-01-2005
www.recursosvoip.com



Chile - Demandan a Telefónica CTC por restricciones

La firma proveedora de telefonía IP, Voissnet, acusó a Telefónica CTC Chile ante el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia por incurrir en prácticas abusivas, al restringir el uso del servicio de banda ancha para prestar servicio de voz sobre IP.

El representante de la compañía, Alberto Mordojovic, señaló -en el escrito presentado ante el Tribunal económico- que la mayor operadora de telefonía local está abusando de su posición dominante al evitar que sus usuarios de banda ancha y los ISP que arriendan sus redes "accedan a las aplicaciones y tecnologías que pudieran ser competitivas con otras áreas de negocio de la misma empresa o de sus compañías relacionadas", como la telefonía local y de larga distancia.

El ejecutivo explicó que en la celebración de los contratos que establece CTC con los ISP existe la prohibición para que éstos presten el servicio de telefonía sobre Internet.

Asimismo, Mordojovic señala que tiene conocimiento que CTC pretende controlar el acceso y el uso de Internet por la "vía de manejar, restringir y controlar a los usuarios de banda ancha imponiéndoles, la mayoría de las veces sin su conocimiento, obstáculos y barreras en la utilización del ancho de banda y acceso a Internet". Agrega que dicho objetivo lo ha obtenido sólo parcialmente mediante la utilización de su poder negociador con los ISP, a quienes impide prestar el servicio de telefonía IP o a través de acciones directas, como por ejemplo, "el bloqueo a las direcciones IP de nuestros servidores a clientes de mi representada que acceden a Internet por sus redes".

Por lo anterior, Voissnet solicita al Tribunal modificar los contratos celebrados entre CTC y los ISP y entre CTC y las grandes empresas, además de aplicar las multas que el Tribunal estime conveniente y, pide que el gobierno dicte reglamentos relativos a los derechos de los usuarios de Internet. Por su parte, el Tribunal solicitó un informe sobre dichas prácticas a la Subsecretaría de Telecomunicaciones, quien tiene un plazo de 15 días hábiles para entregarlo.

Publicada el Miércoles, 26-01-2005
www.recursosvoip.com



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