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Skype añade nuevos servicios para telefonía por Internet
Skype, la compañía de telefonía por Internet que está creciendo con rapidez, lanzó el viernes un contestador y un acceso telefónico en ocho países, incluyendo Estados Unidos, con lo que acelera la presión competitiva sobre los operadores establecidos en el mercado.
Skype, cuyo software permite hacer llamadas gratis por la red, dijo que los usuarios podrán tener ahora hasta tres números de teléfono que permitirá que puedan ser localizados por teléfono desde cualquier aparato normal, ya sea fijo o móvil. Previamente, sus usuarios solo podían ser localizados desde un ordenador conectado a Internet.
"Esto convierte a Skype en mucho más ubicua", declaró a Reuters el consejero delegado y cofundador, Niklas Zennstrom.
Esta empresa, que lanzó su software para la red hace solo 20 meses y no se ha anunciado nunca, tiene 34 millones de usuarios registrados, algo más de la población de Canadá.
Su crecimiento se basa sobre todo en la migración mundial de consumidores hacia las comunicaciones a través de Internet, que cuestan significativamente menos que la telefonía por cable, satélite y radio. La telefonía basada en la red era utilizada principalmente por empresas, hasta hace muy poco.
Skype dijo el viernes que su software ha sobrepasado la cifra de 100 millones de descargas.
Según la empresa, sus nuevos servicios de contestador y de acceso telefónico, llamado SkypeIn, costará 10 euros durante tres meses o 30 euros por 12 meses. El contestador solo cuesta cinco euros por tres meses y 15 euros por un año.
"Los nuevos servicios representan una nueva fuente importante de ingresos para la compañía", dijo Zennstrom.
Establecida en Luxemburgo, afirma que su servicio prepago actual, denominado SkypeOut y que permite a los usuarios llamar desde sus ordenadores a números fijos en todo el mundo a un precio reducido, ya tiene alrededor de 1,2 millones de usuarios registrados.
Skype informó que los suscriptores de SkypeIn podrán tener un número de teléfono personal en Estados Unidos, Hong Kong, Reino Unido, Francia, Suecia, Noruega, Finlandia o Dinamarca, aunque en algunos como Francia necesitarán una dirección asociada. Además espera que pronto empiece a funcionar en otros países.
"Cualquiera podrá llamar al usuario a su número SkypeIn dondequiera que esté, lo que supone un enorme ahorro comparado con las tarifas de roaming de los móviles y una mayor flexibilidad para los usuarios de Skype de recibir las llamadas en casa, en la oficina, en el hotel o donde sea", dijo un comunicado de la empresa.
Zennstrom cofundó Kazaa, el software de ordenador para compartir archivos Peer-to-peer que permitió a millones de personas descargar música gratis de Internet, afectando notablemente a las compañías discográficas. Ahora amenaza con hacer lo mismo a las operadoras de telefonía.
Publicada el
Sábado, 16-04-2005
www.recursosvoip.com
Latinoamérica - Instituciones financieras y cadenas de retail lideran la migración a telefonía IP
Según el informe, Avaya, uno de los principales proveedores mundiales de redes y servicios de comunicaciones para empresas, es el proveedor líder de Telefonía IP en dicha región, alcanzando un 27% de participación en 2003. La firma pronostica que para el 2005 superará el revenue en un 32%, comparado al 2004.
Una de las principales causas del crecimiento de las soluciones de telefonía IP de Avaya es la rápida decisión de las instituciones financieras y el sector de retail para adoptar esta tecnología para beneficiarse con la reducción de costos de las telecomunicaciones entre sus oficinas y establecimientos en distintos puntos de cada país. Así, aquellas empresas que cuentan con locaciones distribuidas, o bien, con gran parte de sus ejecutivos y empleados viajando en forma constante, ven una clara oportunidad en la telefonía IP.
Asimismo, las compañías de la industria financiera y de retail están buscando continuamente mejorar la experiencia de sus clientes. Las necesidades actuales de este tipo de empresas indican que lo importante es enlazar a cada cliente al agente que mejor pueda responder a sus inquietudes y requerimientos, cuándo y dónde lo necesite el cliente.
Además, un centro de contactos equipado con telefonía IP permite a los agentes trabajar en donde sea que se encuentren, esto resulta en agentes más productivos, procesos más inteligentes y clientes más satisfechos.
La analista de mercado de Frost & Sullivan para América Latina, Carla Zarza, aseguró que "Avaya ha logrado una fuerte presencia en la región en este último tiempo gracias al constante compromiso de la compañía por proteger las inversiones de sus clientes, transformando inteligentemente los procesos y brindando soluciones de próxima generación".
Según Frost & Sullivan, Avaya logró incrementar su lugar en el terreno de las soluciones IP gracias a su buena percepción como vendor en términos de calidad y base instalada existente. Durante este período, la compañía vendió 68,106 líneas IP en la región.
"En América Latina y particularmente en el Cono Sur poco a poco se esta visualizando una marcada migración de la telefonía tradicional hacia la IP, que proporciona nuevas funcionalidades y otorga un valor agregado a las empresas que buscan ventajas competitivas", explicó Horacio Molinari, director general de Avaya para el Cono Sur.
En la región, Avaya espera acrecentar su participación en el mercado IP, promoviendo acciones en mercados verticales como el gobierno, donde se detecta un incipiente interés por migrar hacia IP.
En el corto plazo los sistemas IP híbridos continuarán liderando en cantidad de líneas de telefonía IP entregadas, especialmente en países como Argentina y Perú. En Chile, el total de líneas IP entregadas desde el 2004 ha ido evolucionando notablemente lo que producirá un crecimiento en términos de participación, conducido a la vez por proyectos a gran escala.
La telefonía IP es una tecnología basada en un software que utiliza voz a través del protocolo de Internet (VoIP) para transmitir voz y datos a través de una red de computadoras. Esta innovadora tecnología incluye características como: reenvío de llamadas, teleconferencias y mensajería de voz entre otras aplicaciones, mejorando la capacidad de redes de telecomunicaciones y reduciendo costos.
Avaya diseña, desarrolla y administra las redes de comunicación para más de 1 millón de empresas alrededor del mundo -más del 90 por ciento de ellos son integrantes de la lista de Fortune 500-. Enfocada en empresas grandes y pequeñas, Avaya es líder mundial en sistemas de telefonía IP y aplicaciones para software de comunicación y servicios.
Impulsando la convergencia de las comunicaciones de voz y datos a través de aplicaciones de negocios –y distinguiéndose por su completa gama de servicios globales- Avaya ayuda a sus clientes a potenciar sus redes existentes y nuevas, para que logren mejorar resultados de negocios.
Publicada el
Sábado, 16-04-2005
www.recursosvoip.com
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