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ITG Auditores implementa la solución de Vocari
El servicio de centralita virtual le permite integrar puestos fijos y móviles y contar con un único número de cara al exterior.
Vocari, empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes, anuncia que ITG Auditores, compañía especializada en servicios financieros de auditoría y asesoramiento fiscal para medianas y grandes empresas, ha adoptado el servicio de Centralita IP de Vocari como sistema de telecomunicación para recibir y realizar todas sus llamadas, tanto con clientes y proveedores, como a nivel interno.
De esta forma, ITG Auditores se beneficia de funciones avanzadas como la locución automatizada y el desvío de llamadas a móviles de todos sus consultores, garantizando la máxima disponibilidad y una imagen vanguardista y profesional de cara al exterior.
Características y necesidades del proyecto
El proyecto tuvo como objetivos implantar una centralita que integrase puestos fijos y móviles, teniendo en cuenta las peculiares características de los consultores, que están en constante movimiento y a menudo solo están disponibles a través de sus teléfonos móviles.
ITG se dio de alta directamente a través de la página web de Vocari, obteniendo de forma automática acceso absoluto a la Centralita IP. En apenas unos minutos ITG personalizó su centralita y extensiones, gracias al portal de Administrador que ofrece la compañía. Para integrar los móviles, el personal de ITG creó extensiones con desvío automático a sus terminales, tras grabar el tradicional mensaje de bienvenida que recibe las llamadas de los clientes.
La implementación de esta solución no supuso inversión o instalación alguna, con un coste único de 50€/mes y sin gastos asociados de mantenimiento.
Beneficios obtenidos
ITG no disponía de centralita hasta el momento y no tenía intención de disponer de un espacio físico destinado a recepcionista. Además, ITG España no disponía de un número nacional, y tras implantar la centralita virtual ha podido asociarla a un número 902 sin problema alguno. "Tanto la capacidad virtual de la Centralita IP de Vocari como la flexibilidad del desvío a móviles han sido determinantes para decantarnos por este servicio", afirma Fernando González, Director de ITG Auditores. "Asimismo, el proceso de alta a través de Internet y la configuración mediante el portal de Administrador resultaron extremadamente sencillos, permitiéndonos poner en marcha el servicio de inmediato, estableciendo extensiones, desvíos, menú de locución y números geográficos e inteligentes".
Gracias al servicio de Centralita IP de Vocari, ITG ha mejorado su comunicación y su imagen de marca –al contar con un único número nacional, y no tener que dar distintos móviles en función del consultor-, reduciendo al mismo tiempo el coste en llamadas en un 40%, todo ello sin tener que reservar un espacio físico para la centralita ni llevar a cabo inversión o mantenimiento algunos, estando todo incluido en el coste fijo mensual.
En palabras de Marie-Claire Pfeifer, consejera delegada de Vocari, "nuestro servicio de centralita IP ayuda a las pymes a contar con una imagen y unas prestaciones en materia de telefonía, hasta ahora, solo al alcance de grandes empresas. Para Vocari, ITG Auditores es un buen ejemplo de un cliente que supo utilizar nuevas funcionalidades como el asistente automático o el desvío de llamadas a sus móviles. ITG no solo disfruta de ahorros importantes sino también de mejoras en funcionalidad, ahorros y flexibilidad".
Publicada el
Jueves, 07-06-2007
www.recursosvoip.com
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