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Clínicas Vital Dent conecta sus delegaciones con telefonía IP
La firma especializada en servicios odontológicos ha recurrido a Nortel para mejorar sus flujos de comunicación permitiendo la conexión de las diferentes delegaciones y laboratorios con la sede central.
Clínicas Vital Dent ha optado por mejorar sus comunicaciones con la implantación de una red de telefonía IP capaz de conectar con la sede central de la compañía las distintas delegaciones y laboratorios.
El propósito es desplegar una plataforma integral, segura y fiable donde la convergencia de voz y datos quede garantizada y que permita realizar mejoras en la gestión de la comunicación, con los consiguientes beneficios en ahorro de costes y en calidad de servicio a los clientes.
En el desarrollo han participado Nortel Networks, Commovile Consultins y Telecom. La primera firma ha actuado como proveedor, suministrando la solución Business Communications Manager 50 (BCM50) en las delegaciones y laboratorios; y la solución Communication Server 1000 (CS 1000) en la sede española de Clínicas Vital Dent. Por su parte, Commovile Consulting ha colaborado como integrador y Telecom ha sido la empresa encargada de la instalación.
BCM50 permite utilizar equipos tradicionales IP y facilita la migración de unos a otros; es una solución integrada con funciones avanzadas de telefonía, mensajería de voz y unificada, redes IP, acceso a Internet/intranet, centros de contacto con desvío selectivo, telefonía IP en las mesas de los usuarios y una opción de router integrado para acceso de banda ancha a Ethernet o ADSL. Mientras que CS 1000 es un servidor de llamadas de gran escalabilidad en telefonía IP y con una capacidad de más de 15.000 clientes IP por servidor.
Sobre el proyecto, Borja Lladó, director de Sistemas y Comunicaciones de Vital Dent, ha comentado que el principal objetivo "es optimizar nuestras comunicaciones y la colaboración de nuestros empleados y asociados, lo que sin duda mejorará la calidad de nuestros servicios. La tecnología IP de Nortel nos ha permitido integrar en un solo sistema redes avanzadas de datos y completas funciones de telefonía, con el consiguiente abaratamiento de costes".
Publicada el
Martes, 22-11-2005
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Citrix da un nuevo impulso al entorno VoIP
Citrix Systems ha renovado su software Application Gateway para introducir funcionalidades click-to-dial que permiten realizar llamadas VoIP desde la interfaz del PC.
La versión 6 de Citrix Application Gateway incluye una aplicación cliente de Smart Agent que permite a los usuarios pinchar un número de teléfono en cualquier aplicación o página Web y marcar el número desde un teléfono IP de sobremesa. Citrix afirma que la integración teléfono-ordenador (CTI) de este software ayuda a incrementar la productividad del usuario, sin la costosa y compleja configuración requerida por soluciones CTI anteriores.
Para utilizar el software, los usuarios tendrán que descargar e instalar el software Smart Agent de un servidor corporativo interno. Este software interactúa con el Citrix Application Gateway, un appliance que permite convertir las aplicaciones corporativas para su uso como interfaces de telefonía IP, por ejemplo, aplicaciones para la introducción de datos o software de calendario, que se verían reducidas en las pantallas LCD de los teléfonos IP y se podrían manejar con los controles de un teclado de marcación.
Citrix Application Gateway 6.0 con Smart Agent es compatible con los teléfonos IP de Avaya, Cisco y Nortel. No obstante, cada uno de estos proveedores ofrece la posibilidad de establecer interfaces entre sus respectivos teléfonos IP y el software de sobremesa para poder disfrutar de funciones de click-to-dial, pero el usuario final deberá tener tanto el terminal IP como el software de softphone IP para poder hacerlo. Avaya y Nortel también ofrecen software softphone que permite a los teléfonos digitales dialogar con el software cliente del PC y los controles CTI.
Publicada el
Lunes, 21-11-2005
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Macromedia y Avaya entregarán soluciones integrales de conferencias
Macromedia ha sido certificada por Avaya Inc. como miembro Premium del programa Avaya DeveloperConnection. Macromedia anunció la integración de la solución de conferencias web Macromedia Breeze a la solución de audio conferencias Avaya Meeting.
Macromedia Breeze Avaya Adapter está disponible para empresas y proveedores de servicios que desean integrar Breeze a Avaya Meeting Exchange. La solución simplificaría el inicio de las conferencias.
La solución permite a los proveedores de servicios de conferencias y telecomunicaciones, utilizar sus redes existentes para llevar al mercado ofertas diferenciadas de audio conferencias y conferencias web.
"El trabajo con Macromedia como miembro de nuestro programa DeveloperConnection nos permite ofrecer a los clientes una solución integral que mejorará notoriamente su productividad y eficiencia, y posibilitará la elección de soluciones de alta seguridad en las instalaciones y entregará, además, cómodas soluciones de redes alojadas por proveedores de servicios", sostuvo Greg Brophy, director de gestión de productos para conferencias y colaboración de Avaya.
Publicada el
Domingo, 20-11-2005
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