Recursos VoIP - Noticias

Lanzamiento de HP OpenCall en España

La plataforma OpenCall permite a operadoras, integradores y pequeñas compañías de software ofrecer servicios multimedia a empresas y usuarios sobre una infraestructura abierta, flexible y robusta que ofrece la posibilidad de configurar distintas opciones de servicio a un coste razonable.

HP OpenCall, basado en estándares y con presencia en 40 de las 50 mayores operadoras del mundo, se caracteriza por conectar todo tipo de redes y ofrecer numerosos servicios multimedia inteligentes como son la personalización de tonos de llamada, Color Ring; comunicación entre grupos, Push to Talk; multiconferencias con alarmas de aviso vía SMS o web; identificadores y localizadores musicales; múltiples formatos de publicidad a través del móvil; portales de call center y de entretenimiento; mensajería a través de dispositivos móviles, vía web y PDA, entre otros.

Aunque esta plataforma se comercializaba hasta ahora a través de los suministradores tradicionales de redes de telecomunicaciones, HP ha establecido un nuevo canal de venta a través de pequeños ISV, integradores, distribuidores de valor añadido y venta directa en grandes operadoras.

Por otro lado, la compañía ha anunciado HP OpenCall Supermarket, "un servicio dirigido a todos los ISV con el conocimiento, capacidad y la tecnología suficiente para desarrollar y comercializar rápidamente los servicios antes mencionados en la plataforma de HP", explica Alfonso Martínez, director de Marketing de HP Software.

El portal permite a pequeños fabricantes de software desarrollar sus aplicaciones mediante un sistema de pago por uso, sin tener que adquirir la plataforma OpenCall. Por su parte, los proveedores de servicios pueden acceder a las aplicaciones disponibles y seleccionar aquellos servicios que encajen con las necesidades de su mercado.

Publicada el Martes, 24-02-2004
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Alcatel presenta el primer teléfono IP con acceso a tecnologías Bluetooth e Internet

Alcatel ha anunciado durante su encuentro anual para empresas celebrado la semana pasada su nuevo proyecto estratégico Unified Interaction Management.

Este proyecto entrega y amplía un conjunto de productos de software, incluyendo aplicaciones y middleware, que actúan conjuntamente mejorando las interacciones humanas y aumentando la productividad para optimizar los procesos de negocio, al permitir a los empleados el acceso a la información y a las herramientas de la empresa a través de cualquier dispositivo.

Por otra parte, Alcatel presentó los nuevos teléfonos Alcatel OP Touch 4038 y Alcatel IP Touch 4068 que incorporan pantallas gráficas, teclados integrados y funciones inalámbricas Bluetooth.

Estos aparatos están diseñados para empresas que trabajen en redes IP, y proporcionarán funciones avanzadas de telefonía, servicios integrados web, acceso a las herramientas de comunicaciones unificadas y mayor movilidad.

Publicada el Miércoles, 18-02-2004
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Alcatel y NextiraOne suministran un Call Center IP a la compañía energética OMV

Alcatel y NextiraOne han firmado un contrato con la compañía energética austríaca OMV, para la implantación de un Call Center IP que optimizará las aplicaciones CRM (Customer Relationship Management) de OMV.

Basado en las tecnologías de Alcatel y de su filial Genesys, se integrará con la aplicación de negocio crítico CRM SAP de OMV para gestionar el negocio entrante y los pedidos de consumo de petróleo y gas natural y para proporcionar la ayuda en tecnologías de la información interna del grupo.

La solución será desarrollada inicialmente en Austria y más adelante se ampliará a todos los países en donde OMV está presente. Todas las actividades de soporte, incluidas la gestión de inventario y gestión proactiva de fallos, mediante control ´online´, han sido también externalizadas a NextiraOne como parte del acuerdo.

Publicada el Martes, 17-02-2004
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