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El servicio de telefonía por Internet de Lingo incorpora números "Universales"en España
Lingo, el servicio de telefonía de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) por banda ancha, ha incorporado números de teléfono "locales" en cuatro de los principales mercados de España. Los clientes en todo EE.UU. ahora pueden suscribirse a los "Números Universales Internacionales" de Lingo en 14 países de todo el mundo.
Los clientes de Lingo en EE.UU. que tienen familiares y colegas en Barcelona, Madrid, Valencia o Tenerife, España, pueden ahora elegir un número de teléfono "local" en esas ciudades, de manera que su familia, amigos y relaciones comerciales en esos mercados puedan llamar al cliente de Lingo a ese número al precio de una llamada local nacional.
Publicada el
Viernes, 31-12-2004
www.recursosvoip.com
España - 'Llamar Gratis' un innovador servicio gratuito en QDQ.com
QDQ Media ha puesto en marcha 'Llamar Gratis', un nuevo servicio por el que los usuarios de su guía en Internet www.qdq.com pueden contactar telefónicamente y de forma gratuita con los anunciantes que hayan contratado el servicio.
Gracias a la tecnología de voz sobre IP, con sólo introducir un número de teléfono fijo o móvil, el usuario es llamado por QDQ, que al mismo tiempo emite una llamada al anunciante de que se trate, poniéndolos en contacto telefónico, o a través del ordenador, sin coste alguno. El servicio aporta beneficios en ambos sentidos. Los usuarios de QDQ.com contactan gratuita y cómodamente con la empresa o profesional que desean, y los anunciantes, cuentan con una nueva vía de contacto directo con sus potenciales clientes. Pero además, al ser informados de la procedencia de la llamada que reciben mediante una locución, pueden estimar la rentabilidad de su inversión.
De esta forma QDQ Media da un paso más ampliando y mejorando las posibilidades de contacto entre los anunciantes y usuarios de su guía on line, con la inclusión de nuevos servicios de valor añadido para prestar el servicio más completo y útil al mercado.
La puesta en marcha del servicio ha sido posible gracias al acuerdo suscrito entre QDQ Media y eStara Inc., empresa pionera en desarrollos de esta naturaleza, que ha comenzado a operar en España recientemente, añadiendo QDQ a la lista de empresas comprometidas con dar un servicio de excelencia a sus clientes.
Publicada el
Jueves, 30-12-2004
www.recursosvoip.com
Cystelcom renueva la certificación ATP-IPCC Enterprise de Cisco Systems
Cystelcom Sistemas, empresa española líder en el desarrollo e implantación de soluciones para call y contact centers, ha anunciado la renovación de la certificación Cisco ATP-IPCC Enterprise para la versión 5.0. Esta tecnología, diseñada para proporcionar funciones de enrutamiento inteligente a los centros de contacto y recepción de llamadas, complementa la oferta de Cystelcom para contact center multicanal.
Cystelcom comenzó a distribuir la tecnología ICM (Intelligent Call Management) de Cisco en el año 1996, aunque en aquellas fechas la solución pertenecía a la empresa Geotel. Posteriormente, y con la adquisición de Geotel por parte de Cisco en 1999, Cystelcom pasó a convertirse en partner certificado de la multinacional estadounidense para soluciones de call center. En la actualidad, la compañía no sólo distribuye ICM, sino también Cisco IPCC Enterprise, para contact center IP.
"Con esta certificación damos continuidad a nuestra estrategia de ser una compañía líder en el sector de los call centers firmando acuerdos de distribución con empresas líderes del sector, como Cisco. Además, el haber obtenido esta certificación demuestra nuestro compromiso con nuestros clientes en mantener un nivel de conocimientos al alcance de muy pocos", explica Rafael Domene, director general de Cystelcom.
Cystelcom Sistemas
Cystelcom Sistemas, líder mundial en soluciones de call y contact center, dispone de las últimas tecnologías para la implantación de auténticos contact center inteligentes multicanal. Su cartera de soluciones está compuesta por los productos Multichannel Automatic Contact Distributor (MACD), Multichannel Intelligent Router (MIR), Multichannel Intelligent Blender (MIB) y Multichannel Intelligent Toolbar (MIT), además de las aplicaciones MBOSS Gestor de Contactos y MBOSS Gestor de Campañas, diseñadas para la unificación de las distintas aplicaciones en el puesto de los agentes. Entre los clientes de Cystelcom, figuran referencias como La Caixa, BMW, Telefónica, Vodafone, Atento, Jazztel o Unísono.
Publicada el
Miércoles, 29-12-2004
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