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México - Prosa implementa soluciones de telefonía IP de Avaya

Con más de 1.000 puntos, es la mayor instalación de telefonía IP que se ha hecho en México. La solución fue instalada sin afectar las actividades de negocio cotidianas.

Avaya, uno de los principales proveedores mundiales de software, sistemas y servicios de comunicaciones para empresas, anunció que Prosa, empresa especializada en el procesamiento de transacciones electrónicas para terminales punto de venta y cajeros automáticos, implementó una solución de Telefonía IP de Avaya que permite a la compañía procesar de manera segura más de 2 millones de transacciones de tarjetas de crédito y débito diarias.

Prosa necesitaba implementar un nuevo equipo que pudiera soportar el enorme número de llamadas simultáneas desde diversos puntos de venta alrededor de la república. La nueva solución de telefonía IP permite a Prosa recibir llamadas de más de 85,000 puntos de venta y cajeros automáticos a través del país sin correr ningún riesgo de interrupción de sistema, el cual podría causar a las empresas pérdidas de hasta un millón de pesos por minuto.

Publicada el Sábado, 11-12-2004
www.recursosvoip.com



España - La voz por Internet afecta a Telefónica

Hace ahora seis años, los teléfonos fijos empezaron a sonar con timbres de distintas compañías. Hoy, con la liberalización ya asumida, las operadoras se enfrentan a un enemigo mayor que la competencia por un mercado todavía bajo el dominio de Telefónica y ya mermado por las líneas de móvil: la telefonía por Internet o voz IP (VoIP), que amenaza con poner fin a la telefonía convencional en un plazo cada vez más cercano y, lo que aún es más, da entrada en el negocio a las empresas que desarrollan software.

El sistema no es ninguna novedad, de hecho lo vaticinó Isaac Asimov en su 'Receta del Tiranosaurio', cuando anunció que llegaría el día en que todos tendríamos un ancho de banda personal para cursar servicios digitales. Y es que se trata de algo tan sencillo como eso: sustituir el cable de cobre y el sistema de pago en función de la distancia y la duración de la llamada, por la conexión a Internet y la tarifa plana.

Hasta ahora, el freno a la VoIP lo daba la propia tecnología: la calidad del sonido era defectuosa, lo que disuadía de renunciar a la línea convencional. Pero, salvado ese escollo -como aseguran expertos del sector-, el sistema se va abriendo paso. Un estudio del instituto Ipsos-Insight concluye que un 19% de los internautas estadounidenses considera ya viable cambiar sus teléfonos fijos por terminales IP. A ello se suman datos como los de la compañía Cisco, que ha vendido 3,5 millones de teléfonos IP para uso en las empresas, o las previsiones de la consultora IDC, que estima que, "en 2008 el mercado de la voz IP alcanzará los 6.200 millones de euros en Estados Unidos".

En lo que se refiere al mercado español, según el estudio del grupo CDW sobre el desarrollo de la transmisión de voz en la Red, el año que viene la VoIP cursará entre 1.570 y 2.230 millones de minutos, lo que permitirá a los españoles ahorrar 150 millones de euros en llamadas provinciales, interprovinciales e internacionales. "La red conmutada de telefonía perderá entre 150 y 200 millones de euros en el transcurso de 2005 y esto acaba de empezar", añade Hugo Scagnetti, responsable de productos IP de la consultora Exis-TI.

Sin embargo, los directivos de Telefónica de España, cuya principal actividad es la explotación de los servicios de telefonía fija en nuestro país, no se muestran nerviosos ni preocupados ante el desarrollo de este fenómeno y la entrada en el mercado de la voz -su mercado- de ingenieros y empresas de software. Consideran que su apuesta por la banda ancha -más de 2,35 millones de líneas ADSL instaladas- es la respuesta adecuada a la transformación del entorno de las comunicaciones y la mejor estrategia de retención de líneas de los operadores de telefonía fija. No obstante, ya han puesto en marcha la migración a Internet. "El 70% del tráfico cursado a través de nuestra red discurre ya por la red IP y se prevé que a finales de 2006 el 90% del tráfico se curse a través de IP", explican fuentes de la operadora.

En su opinión, "la voz sobre IP no ha cuajado hasta la fecha debido, por un lado, a la inmadurez de la tecnología, por otro, a la falta de estándares consolidados y por último a una propuesta de poco valor para los clientes, basada en la percepción de bajos precios, mala calidad, servicios elementales y dificultad de uso". Un punto de vista muy alejado de los planteamientos de diferentes empresas de comunicaciones, como ATT, y de software, como Exis-TI, para las que la VoIP ya está aquí y los jugadores que no abracen esta tecnología perderán la carrera por el mercado de la voz. "Si no reacciona, Telefónica puede perder su hegemonía a manos de los desarrolladores de software", vaticinan fuentes del sector.

La operadora, que controla más del 70% del mercado de la telefonía fija en España, lleva años viendo reducirse su mercado -en los últimos 12 meses los ingresos por tráfico estrictamente de voz han caído un 9,7%- no sólo en número de líneas, sino de minutos consumidos, a manos, fundamentalmente, de la telefonía móvil, las líneas ADSL y la situación específica de los inmigrantes que prefieren usar locutorios.

Ahora, Internet, que ya le ganó la partida al correo convencional, ha puesto en marcha sus planes para quedarse también con la voz. Las tarifas planas por ancho de banda ganan peso día a día frente a las habituales por distancia y tiempo. Y, según un estudio del Grupo de Regulación de las Telecomunicaciones (Gretel), la VoIP tiene capacidad para sustituir la telefonía convencional y supondrá una reducción de tarifas, más servicios y una nueva estructura del negocio.

Es evidente y así lo admiten todos los operadores, incluida la propia Telefónica, que las futuras comunicaciones seguirán el camino que les marque el protocolo de Internet. La cuestión es; si para alcanzar los 10 millones de usuarios el teléfono necesitó 38 años, el fax 22, el móvil nueve, e Internet dos, ¿cuánto tiempo precisarán los servicios de comunicación sobre IP para llegar a estas cifras?

Curiosamente, esta vez los gobiernos y los organismos públicos han tomado la delantera a las principales operadoras del sector. Así por ejemplo, el Organo Regulador de la Industria de Telecomunicaciones del Reino Unido está decidido a establecer un número de prefijo para las llamadas sobre IP (el 056) para que los usuarios puedan migrar sus actuales números telefónicos a numeraciones de telefonía de banda ancha de 11 dígitos y que las empresas que presten servicios IP entren en libre competencia. Y en la otra punta del mundo, en California, Arnold Schwarzenegger prevé ahorrar 75 millones de dólares anuales con tecnología de voz sobre IP para paliar parte de la deuda que tiene con el Estado.

También en España los organismos públicos han hecho sus primeras jugadas. Uno de los pioneros ha sido la Agencia Tributaria que utiliza WebCall como sistema de colaboración y transmisión digital de voz sobre IP para la atención virtual de los contribuyentes.

Aunque con mayor lentitud, las empresas empiezan a tomar posiciones. Así, la estadounidense ATT, tras perder el último año casi cinco veces su beneficio neto en llamadas telefónicas, ha anunciado que deja de operar en el mercado de las llamadas locales y de larga distancia y ha creando una división de tecnología de servicios sobre IP. No obstante, son las operadoras de cable (Time Warner Cable y Comcast en EEUU; Telphin en Rusia; Wanadoo y Completel, de France Telecom; la austríaca Tele2, y la española Ono) las que han apostado con más rotundidad por una estrategia de oferta conjunta de televisión, Internet y voz. Mientras el resto se lo piensa, los usuarios van conociendo las ventajas de hablar por IP. De momento, pagando una tarifa plana por ancho de banda estarán cubiertas todas sus llamadas sean locales, nacionales o internacionales y sea cual sea su duración.

Fuente: El Mundo

Publicada el Sábado, 11-12-2004
www.recursosvoip.com



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