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Avaya lidera el mercado global de Telefonía IP por cuarto trimestre consecutivo
Avaya Inc., uno de los principales proveedores mundiales de software, sistemas y servicios de comunicaciones para empresas, anunció hoy que ha extendido por cuarto trimestre consecutivo su liderazgo global en el mercado de telefonía IP para negocios.
La nueva información de mercado, reportada por la firma de análisis de la industria Synergy Research Group, coloca a Avaya en el número uno a nivel mundial en ingresos por concepto de telefonía IP para empresas y en número de líneas de telefonía IP entregadas en el tercer trimestre del 2004.
Los informes más recientes de Synergy muestran a Avaya con una participación de mercado de 25% a nivel mundial en telefonía IP para empresas, en el tercer trimestre de 2004. También muestran a Avaya con un 25% de las líneas de Telefonía IP para empresas entregadas mundialmente, una cifra que está un 6% por encima del competidor más cercano de la compañía.
El presidente y principal funcionario ejecutivo (CEO) de Synergy Research Group, Jeremy Duke, sostuvo que, "Al ofrecer a las organizaciones empresariales una migración efectiva con relación a los costos hacia la telefonía IP, Avaya ha tenido éxito en permitir a sus clientes alcanzar una mayor productividad y eficiencia en un mercado cada vez más global y competitivo. El éxito de Avaya en poner las comunicaciones IP al alcance de los clientes de industrias de todo tipo y tamaño, continúa impulsando el liderazgo de Avaya en dicho mercado, tal y como fue medido en nuestro reciente estudio investigativo de participación de mercado para el tercer trimestre del 2004".
Según el informe de Synergy, el crecimiento mundial de Avaya en telefonía IP para empresas continuó acelerando y superó el ritmo de la industria en el tercer trimestre del 2004. Avaya aumentó su total de líneas de telefonía IP entregadas en 112% en el tercer trimestre del 2004, en comparación al mismo trimestre del año pasado. El mercado total de telefonía IP creció un 76% con relación al mismo período.
Nuevos clientes de Avaya mejoran la movilidad y el servicio al cliente a través de la telefonía IP
La telefonía IP es una tecnología de software que utiliza la Voz por Protocolo Internet (VoIP, por su sigla en inglés) para transmitir la voz como si fueran datos por una red. Cada vez más empresas están adoptando esta tecnología de Avaya, porque ayuda a las organizaciones a integrar, de manera fácil y efectiva con relación a los costos, avanzadas aplicaciones de comunicaciones a una gama de procesos de negocios. Dos nuevos clientes que han escogido las soluciones de telefonía IP de Avaya son la división de Honda en el Reino Unido, uno de los principales fabricantes de automóviles y el más grande fabricante de motocicletas del mundo, y Prosa, una compañía con sede en México, especializada en el procesamiento de transacciones electrónicas para terminales de punto de venta y cajeros automáticos (ATM).
Honda Reino Unido está instalando nuevas soluciones de telefonía IP de Avaya para lograr una mayor movilidad de sus empleados y mejorar el servicio a los clientes en sus concesionarios. La solución de Avaya es parte de un nuevo esquema de comunicaciones que Honda ha diseñado para futuros concesionarios, y será instalado a su debido tiempo en más de 200 sucursales de venta en el Reino Unido. Los concesionarios de automóviles Honda utilizarán la Oficina IP de Avaya (Avaya IP Office), diseñada para ofrecer soluciones IP a negocios pequeños, que permite a los empleados de los concesionarios escuchar y contestar mensajes de correo electrónico desde cualquier lugar, utilizando el lenguaje natural hablado y capacidades conversión de texto-a-habla (text-to-speech). Los ejecutivos de venta de Honda utilizarán teléfonos inalámbricos IP seguros de Avaya, lo que permitirá a dichos ejecutivos manejar llamadas confidenciales de sus clientes, obtener acceso a su correo electrónico o su correo de voz, o manejar llamadas de conferencia mientras van de un lugar a otro de la oficina, el salón de exposición de automóviles o el lote de vehículos.
Otra compañía que ha evolucionado a la telefonía IP con Avaya es Prosa, una empresa que se especializa en procesar transacciones electrónicas para terminales de puntos de venta y cajeros automáticos. La compañía ha implementado soluciones basadas en el conjunto de Aplicaciones de Comunicaciones IP MultiVantage de Avaya, para ayudar a Prosa a ofrecer transacciones ininterrumpidas de tarjetas de crédito y débito de cualquier parte del país. Prosa necesitaba apoyo para un mayor número de transacciones simultáneas, más de dos millones diarias, provenientes de numerosos puntos de venta. Las soluciones IP de Avaya pudieron satisfacer esas necesidades, al tiempo que redujeron sustancialmente los riesgos de interrupción de servicios. Con más de mil puntos terminales, la solución de Avaya para Prosa es una de las mayores instalaciones de telefonía IP en México.
Otras organizaciones alrededor del mundo que han escogido soluciones de telefonía IP de Avaya recientemente incluyen a la unión de crédito VyStar Credit Union, con sede en Estados Unidos, una institución financiera que sirve a más de 300.000 miembros en todo el mundo; la compañía Alestra AT&T, uno de los principales proveedores de servicios telefónicos nacionales e internacionales de larga distancia en México; la firma Ernst & Young en el Reino Unido, una de las empresas de servicios profesionales más grandes del mundo; y la cadena NBC Olympics, en Grecia.
El presidente y CEO de Avaya, Don Peterson, dijo que: "A medida que se acelera la adopción de la telefonía IP, un mayor número de organizaciones están experimentando las ventajas competitivas que provienen de integrar avanzadas aplicaciones de comunicaciones a sus procesos de negocios. Avaya continuará utilizando su liderazgo mundial en telefonía IP para ayudar a las empresas a evolucionar sus negocios de manera fácil y efectiva con relación a los costos por medio de una mayor movilidad, mejor servicio a los clientes y otras ventajas competitivas. El nuevo estudio de Synergy confirma que cuando se trata de Protocolo Internet, un mayor número de compañías en todo el mundo están escogiendo a Avaya".
Avaya ofrece una de las carteras más completas de soluciones para telefonía IP: la Avaya MultiVantage Communications Applications, con una arquitectura flexible que permite a las empresas diseñar una mapa de ruta de comunicaciones que responde a sus necesidades. Con apoyo de los Servicios Globales de Avaya y de una red de socios BusinessPartners autorizados de Avaya, la cartera reúne las aplicaciones de Avaya para telefonía, centros de contacto, mensajería y comunicación unificada, e incluye el programa Avaya Communication Manager, el software insignia de telefonía IP de la compañía. Con este conjunto, los negocios tienen acceso a una sola cartera de aplicaciones, basadas en normas de la industria, que extienden el software de telefonía IP de Avaya a través de todas las operaciones y funciones de una empresa.
Publicada el
Martes, 28-12-2004
www.recursosvoip.com
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