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Grupo NCL distribuye SCIP, el nuevo sistema de Cisco
Voz, vídeo, datos, seguridad y movilidad en un único producto que reduce a la mitad los costes operativos.
Grupo NCL, compañía española especializada en CAD y en la integración de servicios informáticos y de telecomunicaciones, anuncia la comercialización de SCIP (Sistema de Comunicaciones Inteligentes para Pymes), el nuevo sistema de Cisco Systems para las Comunicaciones Unificadas en las pymes.
El nuevo conjunto de soluciones de Cisco Systems, líder mundial en soluciones de Red e infraestructuras para Internet, agiliza la eficiencia empresarial y facilita la colaboración entre clientes y empleados, y está específicamente diseñado para las pequeñas y medianas empresas.
El Sistema de Comunicaciones Inteligentes para Pymes (SCIP) de Cisco tiene un coste un 30% inferior a la solución anterior basada en el Gestor Express de Comunicaciones Unificadas, y simplifica la configuración, las funciones y la supervisión de redes de clientes. El sistema se sirve de nuevos productos de hardware, que integran aplicaciones de Comunicaciones Unificadas y que permiten un ahorro en los costes operativos de las comunicaciones de las pymes de hasta un 50%.
Soluciones integrantes de SCIP
Entre las soluciones que forman parte de SCIP se encuentran las siguientes:
• Comunicaciones Unificadas de Cisco Serie 500, que a través del Gestor Express de Comunicaciones Unificadas y Cisco Unity Express, se convierte en una plataforma que soporta tanto los teléfonos IP Cisco Unified como la aplicación de telefonía IP Communicator, y ofrece conectividad a Internet con la protección de cortafuegos, redes virtuales privadas (VPNs) y acceso LAN inalámbrico para comunicaciones seguras.
• Cisco Catalyst Express 520: el conmutador PoE (Power over Ethernet) amplía el sistema de comunicación para pequeñas empresas con la capacidad de punto de acceso de LAN inalámbrico, facilitando un acceso seguro a la información y a las aplicaciones de colaboración.
• Cisco Mobility Express Solution, formada por Cisco 521 Wireless Express Access Point y Cisco 526 Wireless Express Mobility Controller. Esta solución adicional ofrece a las pequeñas empresas la función de Comunicaciones Unificadas desde dispositivos inalámbricos, para optimizar la cobertura a través infraestructuras de radiofrecuencia que posibiliten su disponibilidad en cualquier lugar y en cualquier momento.
• Cisco Configuration Assistant, que actúa como un componente de las herramientas de gestión del sistema, proporcionando una reducción en el tiempo de preparación y optimización de la red. De manera fácil y gráfica, simplifica la configuración de la telefonía, la mensajería, la conmutación, la red inalámbrica o el cortafuegos, estableciendo en unos momentos una pequeña red empresarial con todos los servicios de seguridad.
• Cisco Monitor Director, que se constituye como una herramienta de gestión centralizada que se mantiene activa durante las 24 horas. El sistema permanece en constante comunicación con Cisco Monitor Manager, que reside en la red del cliente y proporciona información completa y en tiempo real, alarmas e informes que ayudan a encontrar y solucionar cualquier tipo de problema de forma remota.
El Sistema de Comunicaciones Inteligentes para Pymes (SCIP) de Cisco integra, además de aplicaciones como la gestión de agenda o el correo electrónico, una serie de servicios, tales como la gestión de relaciones con clientes (CRM) y soluciones ERP que ayudan a mejorar el servicio al cliente y la agilidad en el negocio, claves para el desarrollo competitivo de las pequeñas empresas.
"Gracias a este tipo de herramientas, ya no es necesario ser una gran corporación para contar con una red que gestione nuestros negocios de forma más rápida, segura y eficiente, pudiendo beneficiarnos fácilmente de la integración de voz y datos en una única red", indica Enrique Martínez, director general de Grupo NCL. "Por ello, desde Grupo NCL ponemos a disposición de nuestros clientes las últimas soluciones de Cisco, como garantía de efectividad y calidad".
Publicada el
Miércoles, 07-11-2007
www.recursosvoip.com
Genesys añade funcionalidades de telefonía claves a Microsoft Office Communications Server (OCS) con el software GETS
Con el Software de Telefonía Empresarial de Genesys (GETS), los usuarios de Microsoft Office Communicator integran la colaboración con TDM y telefonía IP sin cambiar su infraestructura.
Genesys Telecommunications Laboratories, una compañía de Alcatel-Lucent, ha anunciado que el software de Telefonía Empresarial de Genesys (GETS) permitirá a los usuarios de Microsoft Office Communications Server (OCS) 07 impulsar la prestación de telefonía según la presencia y el control, en combinación con sistemas de telefonía nuevos o existentes, para desarrollar servicios avanzados sin reemplazar las infraestructuras. GETS proporciona sofisticadas funcionalidades de control de las llamadas y telefonía basada en la presencia para las empresas que utilizan OCS 07, sin importar que generación de infraestructura de telefonía pueda estar subyacente.
El anuncio coincide con las primeras entregas de OCS de Microsoft y es parte de los actuales esfuerzos de las compañías para que las empresas puedan conectar más fácilmente el teléfono y el PC sin tener que hacer "un borrón y cuenta nueva" en sus infraestructuras existentes. El software GETS es una aplicación complementaria para OCS que permite a los usuarios dirigir las llamadas a y desde cualquier contacto usando tanto los soft phones de IP como los equipos tradicionales de telefonía. GETS es la única solución de telefonía que soporta alrededor de 100 switches estándares del sector y puede ser desarrollado en entornos multi-site y heterogéneos con interoperabilidad a lo largo de 25 TDM (Time Division Multiplex) y fabricantes de plataformas IP-PBX. Como resultado, cualquier empresa puede rápidamente añadir una tecnología de colaboración de última generación a su infraestructura de comunicaciones.
Microsoft Office Communications Server con GETS de Genesys proporciona a las empresas la capacidad de tener la información sobre qué trabajador esta disponible para cada llamada, a través de una aplicación asequible y con buena relación calidad/precio que ofrece un retorno de la inversión inmediato. GETS puede reducir las facturas del teléfono, recortar el coste de las conference calls en más del 25%, y extender la vida de los actuales equipos PBX.
GETS además puede reducir la cantidad de tiempo que conlleva prestar el servicio a los usuarios de una manera centralizada a través de PBXs y OCS porque proporciona una interfaz común donde un administrador puede dar servicio a los usuarios en Microsoft Active Directory y los componentes del entorno Genesys. Cuando una extensión esta abierta para un empleado, la distribución de usuarios de GETS puede ajustar la extensión dentro del entorno Microsoft a través de un directorio activo, sin importar dónde resida la extensión del empleado.
Como parte de OCS, el software GETS de Genesys añade o mejora características claves de Microsoft Office Communicator y Office Communications Server, incluyendo:
• Capacidad para detectar "en una llamada" el estado de presencia sin importar que tipo de generación de usuarios de PBX están conectados.
• Transferencia inteligente—desvía de una manera dinámica las llamadas entrantes a cualquier dispositivo de teléfono.
• Integración de la telefonía con los SmartTags de Microsoft permite a los usuarios marcar los contactos al pinchar su nombre en cualquier aplicación de Microsoft Office.
• Subrayar y llamar a cualquier número de teléfono con 10 dígitos que aparezca en Internet Explorer, Outlook, Word, Excel, Communicator y Firefox.
• Control y selección multilínea.
• Controles de telefonía, incluyendo conference calls ad-hoc.
"Microsoft es un partner clave de Genesys, y la combinación de OCS y GETS nos permite continuar extendiendo nuestro alcance más allá del contact center, mientras además añade valor y funcionalidades únicas para los usuarios de Microsoft Office Communicator", comenta Paul Lang, Vicepresidente de Gestión de productos de Genesys.
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Martes, 06-11-2007
www.recursosvoip.com
Presence Technology asiste a la décima edición del Salón Call Center y CRM Solutions
Presence Technology, compañía europea proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers anuncia que copatrocinará la décima edición del Salón del Call Center y CRM Solutions, un evento organizado por IFAES que reúne a los mejores profesionales de empresas tecnológicas y de servicios del sector. El encuentro, que desde hace tres años se realiza en el marco de SIMO, se llevará a cabo los días 6,7 y 8 de Noviembre en el Palacio Norte de la Feria de Madrid.
En el stand B-35 del Pabellón Norte, Presence Technology dará a conocer su estrategia "Elastic Contact Center" un nuevo concepto que combina lo mejor de su tecnología y los modelos de comercialización de software flexible. Uno de los puntos fuertes de este concepto es la suite Presence OpenGate sobre la plataforma Asterisk, que permite a las empresas contar con un conjunto de soluciones para el contact center ajustadas a las necesidades de los diferentes tipos de clientes.
Araceli Aranda, Directora General de Presence Technology comenta "Llevamos ya siete años consecutivos apostando por este evento, y cada año que asistimos a la feria nos ha permitido obtener un profundo conocimiento de las necesidades de nuestros clientes. Consideramos que el Salón es la mejor plataforma para dar a conocer nuestra propuesta de valor y compartir sinergias con el sector en España".
Publicada el
Lunes, 05-11-2007
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