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Multi-Tech añade voz al comercio en Internet
Multi-Tech Systems, una empresa líder en telecomunicaciones y comunicaciones de datos con sede en Minneapolis, anuncia su Servidor de Medios "click-to-talk" TalkAnytime diseñado para añadir una interacción de voz en tiempo real en Internet entre los visitantes del sitio en Internet y los representantes de la empresa.
El nuevo servidor de medios realiza la conexión entre el PBX de la empresa y la red IP, y es un producto de hardware y de software completo en modelos de 4, 8, 24 y 30 canales. Cada canal permite a un visitante del sitio en Internet ponerse en contacto con el personal de la empresa propietaria del sitio en Internet a través de una llamada VoIP al PBX. A continuación, las llamadas se pueden utilizar para la ayuda en tareas como el comercio electrónico, solicitar ayuda online o realizar consultas sobre servicios o productos. Los modelos de Servidor TalkAnytime TA410 (cuatro canales), TA810 (ocho canales), TA2410 (24 canales), y TA3010 (30 canales) se envían de inmediato y el precio recomendado por el fabricante es de $1.699 dólares americanos, $2.699 dólares americanos, $3.699 dólares americanos y $4.699 dólares americanos respectivamente.
"Al diseñar nuestros Servidores de Medios TalkAnytime como un producto de software y de hardware completo que permite soluciones escalables, hemos facilitado la instalación y ahora están disponibles para un conjunto más diverso de empresas", declara Chip Harleman, vicepresidente de ventas y de marketing de Multi-Tech Systems, Inc. "Como ya sabemos, las empresas pueden disponer de enormes sitios en Internet y del conjunto más completo de productos, pero con una pregunta sin responder una compra online puede formar parte del más de 50 por ciento de carros de compra abandonados que indican las estadísticas. El hecho de responder a estas preguntas de una manera tan fácil como hacer clic sobre un botón TalkAnytime, puede generar más ventas y traer consigo la repetición de transacciones comerciales".
El Servidor de Medios TalkAnytime es diferente ya que es una solución completa que incluye una compuerta (VoIP) y software de llamada a los clientes. El servidor de medios está integrado en la tecnología de compuertas VoIP de probada calidad de Multi-Tech Systems. Incluye un conjunto completo de interfaces PBX, un interfaz Ethernet 10/100 para la conexión con una red IP, y un complemento completo de funciones avanzadas como una memoria intermedia variable y adaptable de alta resolución en combinación con ocultación de errores.
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Viernes, 30-09-2005
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Gobierno brasileño defiende telefonía vía internet
El gobierno brasileño ve "inevitable" la expansión de la telefonía por internet y alienta a las telefónicas a compensar la pérdida de clientes con campañas atractivas entre los menos favorecidos que aún no tienen acceso a los procesadores.
"Las empresas de telefonía fija necesitan comenzar a encontrar nuevos clientes, posiblemente en las clases C, D y E (los sectores sociales más pobres), porque las clases A y B (sectores con mayor poder adquisitivo) disponen de computador. Y, si disponen de computador, evidentemente están emigrando para VoIP", dijo el ministro de Comunicaciones, Hélio Costa en una entrevista para "Folha de Sao Paulo".
Costa se refirió al sistema VoIP (voz sobre protocolo de internet o, en inglés, Voice over Internet Protocol) que con una conexión de banda ancha permite al usuario prescindir de la telefonía convencional y reducir sustancialmente el precio de la comunicación.
El ministro brasileño afirmó que "para tener mayor penetración en las clases de más baja renta" las telefónicas tendrían que reducir el valor de la suscripción básica o hasta plantease la eliminación de ese cobro. "Es inevitable (el uso del VoIP). Es el paso más importante de la telefonía en esos últimos dos años", añadió el ministro.
La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel), que reglamenta la actividad en Brasil, afirmó recientemente en un comunicado que no pretende interferir en el uso del VoIP, al menos por ahora.
Anatel sostiene que la diseminación de la banda ancha y el correspondiente aumento del uso del sistema de voz sobre protocolo de internet, "puede aumentar la competición en el sector de telefonía fija".
"No existe un marco reglamentario para el VoIP en Brasil, así con en la mayor parte de los países", subraya la entidad oficial. Añade que las empresas telefónicas no han formulado quejas en relación con el uso del VoIP.
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Jueves, 29-09-2005
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Avaya firma con Sita un acuerdo para suministrar soluciones IP para el sector de viajes y transportes
El grupo de aplicaciones de comunicación, sistemas y servicios para empresas Avaya ha firmado una alianza estratégica con SITA SC, integrador global de servicios de comunicación dedicado a la industria del viaje y del transporte, para proporcionar productos y servicios de comunicación basados en IP a este sector.
Ambas compañías trabajarán conjuntamente y ofrecerán productos de comunicación basados en la tecnología IP, como telefonía IP y 'call centers' para los más de 2.000 clientes y miembros de SITA. Según los términos de este acuerdo, SITA podrá vender los productos de Avaya en más de 220 países y regiones.
El consejero delegado de Avaya Iberia, Iván Arrieta, afirmó que la industria de viajes y transportes 'está lista para abordar la nueva era de la comunicación' y destacó que la telefonía IP reduce costes y aumenta la eficacia operativa a través de redes unificadas y flexibles, aplicaciones específicas, con un coste de migración a IP muy rentable.
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Miércoles, 28-09-2005
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