No olvides visitar la sección VoIP
World, encontrarás toda la actualidad internacional
del sector.
Cystelcom renueva la certificación ATP-IPCC Enterprise de Cisco Systems
Cystelcom Sistemas, empresa española líder en el desarrollo e implantación de soluciones para call y contact centers, ha anunciado la renovación de la certificación Cisco ATP-IPCC Enterprise para la versión 5.0. Esta tecnología, diseñada para proporcionar funciones de enrutamiento inteligente a los centros de contacto y recepción de llamadas, complementa la oferta de Cystelcom para contact center multicanal.
Cystelcom comenzó a distribuir la tecnología ICM (Intelligent Call Management) de Cisco en el año 1996, aunque en aquellas fechas la solución pertenecía a la empresa Geotel. Posteriormente, y con la adquisición de Geotel por parte de Cisco en 1999, Cystelcom pasó a convertirse en partner certificado de la multinacional estadounidense para soluciones de call center. En la actualidad, la compañía no sólo distribuye ICM, sino también Cisco IPCC Enterprise, para contact center IP.
"Con esta certificación damos continuidad a nuestra estrategia de ser una compañía líder en el sector de los call centers firmando acuerdos de distribución con empresas líderes del sector, como Cisco. Además, el haber obtenido esta certificación demuestra nuestro compromiso con nuestros clientes en mantener un nivel de conocimientos al alcance de muy pocos", explica Rafael Domene, director general de Cystelcom.
Cystelcom Sistemas
Cystelcom Sistemas, líder mundial en soluciones de call y contact center, dispone de las últimas tecnologías para la implantación de auténticos contact center inteligentes multicanal. Su cartera de soluciones está compuesta por los productos Multichannel Automatic Contact Distributor (MACD), Multichannel Intelligent Router (MIR), Multichannel Intelligent Blender (MIB) y Multichannel Intelligent Toolbar (MIT), además de las aplicaciones MBOSS Gestor de Contactos y MBOSS Gestor de Campañas, diseñadas para la unificación de las distintas aplicaciones en el puesto de los agentes. Entre los clientes de Cystelcom, figuran referencias como La Caixa, BMW, Telefónica, Vodafone, Atento, Jazztel o Unísono.
Publicada el
Miércoles, 29-12-2004
www.recursosvoip.com
|
Buscar
noticias:
Archivo de noticias:
Calendario de noticias:
|
English (automatic translation)
