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Secretos de la administración IP
El cambio a la telefonía IP promete ahorros considerables para las grandes empresas, pero algunas dudan de las capacidades de esta tecnología; a su vez, desconfían que la certeza y seguridad de VoIP ocasione problemas en la operación del negocio. En teoría, la convergencia de voz y datos debe ser muy fácil y sencilla de administrar; sin embargo, la promesa de reducir hardware y costos de operación no asegura que la conversión sea exitosa aún.
Muchas compañías migran a pasos lentos para evitar problemas en la administración y eliminar más gastos de lo que implica. La convergencia de un ambiente con el mantenimiento de servicios tradicionales de PBX significa mayor complejidad en términos de asegurar el servicio y monitoreo de la red. La disponibilidad de red y calidad de los servicios son los únicos temas que hacen de la migración de la telefonía IP un gran reto. La operación del personal debe dirigirse a medir la efectividad de la calidad del servicio (QoS) y medir los servicios VoIP.
Mientras las organizaciones de tecnologías de información (TI) se mueven hacia ambientes convergentes, la red se convertirá en una misión crítica para la empresa, la sangre de la organización y la médula espinal de la operación.
"La conversión de voz sobre IP presenta retos interesantes para la administración de servicios y red. En un ambiente empresarial tradicional existen dos infraestructuras independientes en la red para voz y datos. Si fallan la red y el correo electrónico, los empleados pueden descolgar simplemente el teléfono. En un ambiente convergente todo esto cambia: la red será un enlace integral para el negocio", comentó George Hamilton, de Yankee Group.
Surgimiento de sistemas de seguridad vulnerables
La rápida dependencia de la red como un vehículo conductor del negocio, aunada a la expectativa del usuario, presionará más a la red para trabajar en tiempo real, así como para que los servicios y el monitoreo sean mucho más efectivos; además, la telefonía IP provee aplicaciones a través de una nueva forma de acceso a la red de datos que, por consecuencia, introduce sistemas de seguridad vulnerables. Tal es el caso de algunas aplicaciones corriendo en una red IP o servicios de voz, los cuales también serán vulnerables a los ataques. Recientemente el Centro Nacional de Coordinación de Infraestructura de Seguridad reveló vulnerabilidades en los equipos de telefonía IP que utilizan el estándar ITU H.323, en el que pueden encontrarse problemas como virus, ataques a los ruteadores y dispositivos.
Pero muchos de los vendedores han dado información para corregir este tipo de problemas. Las empresas deben considerar amenazas como éstas para entender la relación entre vulnerabilidad y calidad de servicios.
La administración del ancho de banda como prioridad
El tráfico de voz y datos es extremadamente volátil. Muchas compañías empezarán a preguntarse ¿cuál toma mayor prioridad: voz o datos? La respuesta simplemente es un "depende". Mientras las empresas migren a telefonía IP no solamente tendrán que enfrentar una nueva administración de red, sino que tomarán decisiones en términos de asignación de banda ancha. En un mundo convergente éste tendrá que ser el mismo para aplicaciones de voz y datos a fin de asegurar la calidad de los servicios.
El rol de las herramientas de administración
En tanto más empresas se muevan a redes convergentes, la operación del personal requerirá soluciones de administración que ofrezcan una visión de principio a fin de redes PBX existentes, servicios de voz y datos, así como los sistemas fundamentales. La suma de los aspectos de seguridad que la telefonía IP introduzca puede significar que los servicios de voz y datos se vean afectados por un ataque o problema en la red, ocasionando que el servicio de monitoreo de redes sea una herramienta crítica para el éxito de las organizaciones.
Según las tendencias actuales, el impacto de la vulnerabilidad en la seguridad toma un nuevo significado en las empresas y la telefonía IP será una motivación para que mejoren sus sistemas de seguridad al máximo.
Aquéllas que desplieguen estos servicios no solamente necesitarán calidad en el servicio y métricas sino soluciones de monitoreo de principio a fin, así como administradores de seguridad en tiempo real. Las herramientas de administración que permitan flexibilidad para manejar al mismo tiempo voz y datos probarán la efectividad de esta tecnología, misma que ayudará indudablemente a la productividad de la nueva generación de compañías.
Cabe mencionar como ejemplo que actualmente Netcool, de Micromuse, ofrece soluciones personalizadas para administración de seguridad, servicios, sistemas y aplicaciones, redes y recursos, así como tecnologías VoIP, inalámbricas y DSL.
Fuente: Infochannel México
Publicada el
Jueves, 23-12-2004
www.recursosvoip.com
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