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IBM se decanta por VoIP

Con el fin de ahorrar costes y mejorar la eficiencia, el fabricante va a ofrecer un set de servicios para migrar las redes de datos y voz de distintas empresas a una única infraestructura basada en IP.

De acuerdo con Yves Lozach, director de servicios network de IBM, el mercado para VoIP (voz sobre IP) y redes unificadas ha alcanzado finalmente un rápido crecimiento después de varios años de esfuerzo sostenido. Así, Lozach estima un 30 por ciento de ahorro en costes al desarrollar una infraestructura unificada de voz y datos basada en IP que seguir manteniendo dos redes individuales.

"Una red unificada puede convertirse en la piedra angular de las soluciones corporativas. Es decir, con clientes que se dirigen a teléfonos IP, teniendo en cuenta que los costes de estos dispositivos van a ser menores, se pueden realizar importantes ahorros", comenta Lozach.

Además, IBM subraya los beneficios resultantes en cuanto a la productividad de una red unificada. Como ejemplo, Lozach ha mostrado una escena en la que un agente de servicios al cliente podría clickear el nombre de un dominio y automáticamente sintonizar con la asistencia en ventas sin importar dónde se encuentra.

Bajo esta nueva estrategia, la división de servicios de consultoría de IBM, Global Services, constituida tras la adquisición de la unidad homóloga de PricewaterhouseCoopers, será la encargada de las relaciones enmarcadas dentro de este ámbito con los clientes. Asimismo, y según Lozach, el servicio incluye consultoría y desarrollo de estrategia, al igual que integración, desarrollo, instalación y gestión de los equipamientos network, tales como PBX basado en IP.

De forma inicial, se empleará tecnología de Cisco aunque IBM también trabajará con herramientas de Avaya, Siemens, Alcatel y Nortel Networks.


Publicada el Jueves, 12-12-2002
www.recursosvoip.com

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