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Algordanza lanza su ambicioso plan de expansión
Vocari, empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes, anuncia que Algordanza S.A., empresa líder mundial en transformación de cenizas en diamantes con sede en Suiza, ha implantado su servicio de Centralita IP para alcanzar los ambiciosos objetivos de expansión que la empresa se ha propuesto para este año.
Algordanza S.A., empresa fundada en 2004, tiene su sede central en Suiza y cuenta con delegaciones en Holanda, Alemania, Estados Unidos, Francia, Japón, Tailandia y España. Algordanza es la única empresa del mercado mundial que brinda la opción de transformar parte de las cenizas de una persona en un diamante, a través de un proceso científico innovador y sin agregar carbono, garantizando de esta forma la pureza de la joya.
La compañía comenzó a prestar sus servicios en España en marzo de 2005, sirviendo a cualquier punto de España desde su oficina principal en Barcelona y teniendo previsto culminar 2007 con doce delegaciones en territorio español, frente a las cinco con las que cuenta en la actualidad (Barcelona, Madrid, Valencia, Alicante y Almería).
Para llevar a cabo y desarrollar con éxito este ambicioso plan de expansión, Algordanza Ibérica optó por el servicio de Centralita IP de Vocari, ya que dotar a sus nuevas oficinas con centralitas tradicionales representaría un obstáculo importante para la consecución de esta estrategia, debido al elevado desembolso económico que requeriría la compra de hardware para cada delegación.
"La flexibilidad que ofrece la Centralita IP, así como su sencilla y rápida personalización, han sido determinantes para que Algordanza contratara la solución de Vocari. Ahora, todas nuestras delegaciones están interconectadas mediante la Centralita IP, de manera que todos nuestros representantes pueden hablar a coste cero pese a encontrarse en distintas oficinas, además de transferir y desviar llamadas entre todos ellos según sea conveniente", afirma Pedro Loupa, director general de Algordanza Ibérica.
Situación previa
Cuando Algordanza desembarcó en España y abrió su primera delegación en Barcelona, ésta no contaba con una centralita para organizar sus comunicaciones; sus representantes tenían cada uno una línea privada, lo que suponía un coste de mantenimiento muy alto e imposibilitaba asimismo la interconexión entre ellos. Este factor causaba numerosos inconvenientes en la operatibilidad diaria, al ser imposible transferir y desviar llamadas entrantes.
Del mismo modo, al no disponer de un número de teléfono corporativo que unificara a todos los representantes de la oficina, resultaba muy difícil para sus clientes el recordar cada número telefónico y acababa generando una imagen engorrosa de cara al exterior.
Si bien estas situaciones generaban varios problemas a diario, la empresa no quería afrontar la inversión en una centralita tradicional durante su etapa de expansión, dado el impacto económico inicial y de mantenimiento que supone la compra del hardware; de esta forma, se han podido beneficiar de ahorros respecto a la telefonía analógica de entre un 70 y un 80% y sin apenas necesidad de inversión alguna.
Como si esto fuera poco, la empresa tenía que hacer frente además a un potente plan de expansión para 2007, consistente en contar con hasta doce delegaciones en territorio español.
La solución: Centralita IP de Vocari y número inteligente 902
Ante este panorama, la Centralita IP de Vocari se convirtió en un factor determinante para ayudarles a alcanzar sus objetivos comerciales, permitiendo en un escaso margen de tiempo personalizar y poner en funcionamiento una centralita para cada delegación, así como disfrutar de todas sus funcionalidades de menú de bienvenida y desvío de llamadas, entre muchas otras.
Igualmente, se solucionó el problema de la imagen corporativa exterior al contar con un número inteligente 902 que, sin importar el origen ni la oficina desde la que se efectúe una llamada hacia el exterior, siempre se muestra el mismo número 902 a todos los clientes. En caso de llamadas entrantes, tan sólo tienen que escoger la extensión con la que quieren hablar –en caso de conocerla- o bien esperar a la locución del menú de bienvenida, que deriva las llamadas a cada representante, según corresponda, sin importar su ubicación geográfica.
En palabras de Marie-Claire Pfeifer, consejera delegada de Vocari, "con más de cuatro años de éxito e integración en el mercado, nuestra solución de Centralita IP se ha revelado como un servicio eficaz para todo tipo de empresas, en especial aquellas que, como en el caso de Algordanza, tienen la necesidad de unificar las comunicaciones entre sus distintas delegaciones con efectividad, flexibilidad y con un ahorro de costes importante, mejorando asimismo su imagen corporativa y su conectividad".
Publicada el
Miércoles, 22-08-2007
www.recursosvoip.com
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