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Perú - Relanzamiento de Pronobis

La Telefonía IP en el Perú ya tiene nombre propio y es peruano, Pronobis (del latín "por nosotros") es una empresa peruana que desde febrero 2004 viene desarrollando e implementando la tecnología de la Voz sobre IP y su aplicación como un servicio de telefonía convencional.

En enero 2005 lanzó al mercado su servicio ASP de Telefonía IP con adaptadores Linksys. Ahora, Pronobis prepara el lanzamiento de su nuevo producto: el Teléfono IP, equipo homologado para su uso en la plataforma de comunicaciones de Pronobis, cuenta con un número local accesible desde cualquier teléfono fijo convencional o de la red celular, las ventajas de portabilidad y los beneficios de ahorro de dinero en el costo de las llamadas, alta calidad en el servicio de voz, facturación por segundo, llamadas gratuitas entre usuarios, entre otras.

Pronobis entregará su servicio de Telefonía IP con numeración local de: Argentina, Canadá, Chile, Estados Unidos y Perú (solo Lima); las llamadas entre los usuarios de estos países son gratuitas. Próximamente, se entregará números de España, Portugal, Brasil, Italia, Suiza y Alemania. Los servicios 0800 también podrán ser asignados a estos equipos.

Acerca del canal de distribución de Pronobis, se informó que los teléfonos IP y otros dispositivos para la VoIP se encontraran disponibles en los centros mayoristas de TI y tiendas de por departamentos en Lima y provincias.

Sobre Pronobis

Desde su nacimiento en febrero 2004, Pronobis busca posicionarse en el mercado como la empresa de telecomunicaciones con mayor proyección en el ofrecimiento de servicios empresariales y residenciales de telefonía y comunicaciones IP. Pronobis considera ser un competidor directo de Vonage, PeopleCall y Net2phone en soluciones para empresas, call center, locutorios y residenciales.

Pronobis, está en conversaciones con los principales operadores del continente de cara al ofrecimiento de una Tarifa Plana en el continente.

Recientemente, ha sido premiada por "The Telecom Award 2005" evento organizado por la Revista América Sistemas, donde figuran las principales empresas de telecomunicaciones del Perú.

Publicada el Jueves, 28-07-2005
www.recursosvoip.com



NextiraOne despliega Telefonía IP y el nuevo Contact Center de la Dirección de Tráfico del Gobierno Vasco

NextiraOne acaba de finalizar el proyecto de integración de comunicaciones de la Dirección de Tráfico del Gobierno Vasco. Las Oficinas Territoriales de Tráfico de Gipuzkoa, Araba y Bizkaia, la sede central del Gobierno Vasco en Vitoria-Gasteiz y el nuevo Centro de Gestión de Tráfico de Euskadi CGTE, ubicado en Txurdinaga (Bilbao) se encuentran ya unidos desde el punto de vista de comunicaciones. Los cinco edificios del Gobierno Vasco tienen ahora garantizada la disponibilidad del servicio y un coste cero en sus comunicaciones internas.

La Dirección de Tráfico del Gobierno Vasco ha confiado también a NextiraOne la implementación del Contact-center en el Centro de Gestión de Tráfico de Euskadi CGTE, desde donde se atenderán las llamadas de los usuarios de la toda la red viaria de la Comunidad Autónoma de Euskadi.

"Desde el Contact-center, los operadores informarán, en tiempo real, del estado de la circulación y el tráfico interurbano a todos los ciudadanos que demanden este servicio, a través del teléfono 902112088", destaca Jon Joseba Aizpurua, Jefe del CGTE. "Se trata de un servicio que funcionará las 24 horas al día, los 365 días del año. Hasta ahora este teléfono únicamente se activaba en invierno, dentro del Plan de Vialidad Invernal desarrollado por el Gobierno Vasco, para informar básicamente del estado de las carreteras afectadas por las nevadas y de los posteriores riesgos creados por las placas de hielo".

Según Jon Joseba Aizpurua "Se trata de dar un servicio que demandan los ciudadanos cada vez con mayor fuerza y que estamos seguros lo agradecerán y lo valorarán muy positivamente. El Contact-center tiene capacidad para incorporar hasta 30 puestos de agente para poder atender a todas las llamadas entrantes, e incluso tiene la posibilidad de incrementarse con 20 puestos más para casos de emergencia. Se dará información además de las restricciones de circulación para vehículos pesados (de más de 7.500kg), para vehículos de transporte de mercancías peligrosas y para vehículos de dimensiones especiales. Asimismo, se informará de las obras que se acometan en la red viaria y de las pruebas deportivas interurbanas".

En breve, la Dirección de Tráfico piensa publicitar el 902112088 a través de los medios de comunicación y de la página web de Tráfico, que está a punto de ultimarse, por lo que se prevé que el número de llamadas de los usuarios de la red viaria vasca crecerá de una forma exponencial.

"La Dirección de Tráfico buscaba, por una parte, la implantación de un sistema con una arquitectura de última generación, alta seguridad, con redundancia en los elementos de red, con una amplia utilización de los estándares y sistemas operativos no propietarios que permitieran la integración en las plataformas existentes", destaca Jon Joseba Aizpurua. "Por otra parte, nuestro deseo era que el sistema pudiera soportarse en cualquier infraestructura de red, ya fuera fibra óptica, ATM, IP, Frame Relay o RDSI. Y la solución ofertada por NextiraOne fue la que más nos convenció, fue la empresa que mejor supo interpretar el Pliego de Bases Técnicas del concurso".

La tecnología que se ha empleado en este proyecto está basada en la solución Alcatel OmniPCX Enterprise, que unirá en Telefonía IP a los cinco edificios. El proyecto también ha incluido la red SDH para el transporte fiable de todas las comunicaciones entre los centros sobre la red propia de fibra óptica de la Dirección de Tráfico del Gobierno Vasco.

El proyecto adjudicado a NextiraOne para el despliegue de la infraestructura requerida y la implementación del Contact-center se ha desarrollado durante cinco meses (de febrero a junio de 2005) y ha supuesto un desembolso de 250.000 euros.

Este contrato incluye también el Mantenimiento, por parte de NextiraOne, durante dos años con cobertura acorde con el servicio crítico que ofrece la Dirección de Tráfico: atención en cuatro horas, las 24 horas del día, los 365 días del año.

"Estamos realmente muy satisfechos con el trabajo realizado por NextiraOne. Mención especial merece el que NextiraOne nos haya instalado el servicio de guías vocales de atención a los usuarios en euskera, lo cual nos ha sorprendido gratamente, máxime cuando no era ningún requisito solicitado para la ejecución del proyecto", concluye el Jefe del CGTE.

"Con este contrato nos hemos comprometido con la renovación de infraestructuras de comunicaciones del Gobierno Vasco, intensificando así nuestra ya de por sí importante presencia en Euskadi", afirma Rafael López Oliver, Director General de NextiraOne España. "...y el hecho de que este proyecto haya concluido con éxito reconocido por el cliente, ratifica nuestro alto nivel de calidad en el servicio que ofrecemos", añade.

Publicada el Miércoles, 27-07-2005
www.recursosvoip.com



Telefonía IP - Muchas ventajas, nuevos riesgos...

La Telefonía IP, también denominada IP Telephony o Internet Telephony consiste en utilizar tecnología de redes IP para transmitir llamadas de voz a través de una red de computadoras. En el caso de Internet Telephony el medio de transporte utilizado para las comunicaciones es Internet, lo cual permite realizar llamadas a cualquier parte del mundo a un costo reducido.

El protocolo IP es un estándar adoptado mundialmente en lo que respecta a redes de datos y da soporte a la denominada red de redes: Internet. Sobre este estándar se basa la telefonía IP para transmitir la voz, que es digitalizada y transmitida en forma de paquetes, desde el emisor hasta el receptor de una comunicación telefónica. Las redes que transportan tanto datos como voz e imágenes son descriptas con el término de "Redes Convergentes".

La ventaja obvia de la tecnología IP es que permite ahorrar costos, puesto que enviar paquetes de datos a través de la red es más eficiente que realizar llamadas a través de una red de telefonía tradicional. Esto se ve reflejado en diversos estudios realizados hasta el momento, los cuales demuestran que el uso de Telefonía IP reduciría a una tercera parte los gastos si lo comparamos con las soluciones de telefonía tradicional.

De este modo, en el corto plazo las empresas cambiarán sus centrales y las grandes Compañías abandonarán el uso de telefonía tradicional para volcarse al mundo IP, porque además de permitir reducir los costos, permite brindar servicios y funcionalidades adicionales.

La implementación de Telefonía IP otorga múltiples beneficios a las empresas, aunque ineludiblemente incorpora nuevos riesgos. Es importante conocer que a través de la seguridad es posible lograr una administración eficiente de los mismos.

¿Y que hay sobre la seguridad?

Más allá del ahorro de gastos en comunicaciones, los ejecutivos coinciden en que la privacidad y la seguridad son requerimientos mandatarios en cualquier servicio de telefonía.

En este nuevo enfoque, donde antes teníamos dos redes completamente separadas, ahora tenemos dos redes unidas que comparten los recursos tanto físicos como lógicos y es por esto que aparecen dudas acerca de si la telefonía seguirá teniendo el grado de seguridad que posee en la actualidad con las soluciones tradicionales, ya que, con el paso de los años, la telefonía tradicional ha alcanzado niveles de seguridad aceptables.

Por esta razón se han generado temores respecto de la seguridad cuando se habla de implementar soluciones de telefonía IP. Si bien los proveedores de las soluciones han declarado que éstas involucran cada vez más a la seguridad como un factor clave en su diseño, los riesgos aún existen.

Algunos hechos recientes pueden confirmarlo:

• En Enero de este año, todas las soluciones de Telefonía IP se vieron afectadas cuando la reconocida organización de seguridad NISCC (National Infrastructure Security Coordination Centre) reportó un conjunto de vulnerabilidades en las implementaciones de H.323, un conjunto de protocolos que son utilizados por las soluciones de telefonía IP. Estas vulnerabilidades, podían permitir a un usuario malicioso tomar control del sistema de Telefonía IP o causar denegación de servicio.

• Asimismo, en Febrero de este año, otra organización internacional dedicada a la seguridad, el CERT/CC (CERT Coordination Center), reportó vulnerabilidades en el protocolo SIP, que es utilizado para establecer llamadas en diversas soluciones de Telefonía IP, las cuales también permitían la toma de control o denegación de servicio de componentes de la solución. Esto demuestra que, por desgracia, los factores de riesgo asociados a las redes de Telefonía IP son mayores si lo comparamos con las redes de telefonía tradicional.

¿Cuáles son estos riesgos?

Al utilizar soluciones basadas en Telefonía IP, cobra mucha más fuerza la frase que compara la seguridad con una cadena: "La cadena se romperá por el eslabón más débil". Y esto es lo mismo que decir que el nivel de seguridad de toda la solución será tan fuerte como el más débil de sus componentes.

En una solución de telefonía IP existen diversos componentes que podrán ser el objetivo de ataques. Si bien cada solución de diferentes proveedores tiene sus componentes específicos podemos citar en general los siguientes:
• Emisor y Receptor, es decir, los participantes de la comunicación y sus respectivas identidades.
• El mensaje que es transmitido durante la conversación.
• Los equipos que componen la solución de telefonía IP y los servicios que éstos brindan.

De este modo, un ataque a la seguridad de los mismos nos dará como resultado diversos riesgos. Los riesgos no son nuevos a causa del uso de soluciones de Telefonía IP, sino que se ven potenciados por el mismo. Podemos agrupar los riesgos en:
• Riesgo de robo de identidad.
• Riesgo de escucha de conversaciones.
• Riesgo de robo de servicio o fraude.
• Riesgo de disponibilidad de la solución.

¿Qué factores generan los riesgos?

Existen diversas características de las soluciones de telefonía basadas en IP que hacen más fácil a un hacker tratar de comprometer o tomar control de diferentes aspectos o partes de la arquitectura de la solución.

La utilización del protocolo IP en sí mismo es la primer gran debilidad del esquema, ya que todas las vulnerabilidades que el protocolo posee por naturaleza son heredadas por las soluciones de telefonía IP. Asimismo, cuando nos referimos a un escenario de Internet Telephony no existe un único "dueño" que controle la red IP debido a que la comunicación atravesará redes de varios proveedores. Esto trae como consecuencia la imposibilidad de determinar el grado de seguridad y confiabilidad de todos los participantes en la conexión desde el punto de origen hasta el de destino.

Por otro lado, las soluciones de Telefonía IP incluyen generalmente equipamiento y sistemas de computación estándares que en muchos casos utilizan sistemas operativos conocidos los cuales podrían ser pasibles de vulnerabilidades y ataques.

Por último, una característica importante de las soluciones de Telefonía IP es que los puntos finales de la comunicación realizan parte del control y establecimiento de las llamadas, de esta forma un usuario malicioso ubicado en un cliente final podría modificar el mismo para obtener mayores privilegios de los que debería tener o permitir robar la identidad de un usuario legítimo.

Conclusión

La implementación de soluciones de Telefonía IP supone nuevos riesgos aplicados a los servicios de telefonía. El costo de asegurar más la Telefonía IP, tiene que estar determinado de acuerdo al costo de las pérdidas al negocio que ocasionaría cualquiera de los ataques que ésta pudiera sufrir.

Cabe destacar que las soluciones de Telefonía IP pueden hacerse seguras tomando en cuenta la seguridad de las redes IP y de estas soluciones en conjunto, ayudándose con las tecnologías que han sido pensadas y creadas para dar seguridad a las redes de datos. Un ejemplo de estas tecnologías son las VPN´s.

Es fundamental que al encarar un proyecto de implementación de soluciones de Telefonía IP se tenga en cuenta la seguridad, y se agreguen al presupuesto del proyecto los recursos necesarios para poder implementarla en forma razonablemente segura.

Publicada el Martes, 26-07-2005
www.recursosvoip.com



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