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TalkSwitch inicia en México su expansión en Latinoamérica

Después de analizar el mercado y de descubrir el enorme potencial en el segmento de las micro y pequeñas empresas mexicanas, la compañía canadiense TalkSwitch se interesó en conquistar todo el territorio nacional mediante la venta de sus conmutadores "todo en uno".

Se trata de equipos con funciones que combinan el sistema telefónico PBX tradicional y el de Voz sobre IP, creando un modelo híbrido de comunicación. Estos conmutadores están diseñados específicamente para la oficina en el hogar, las pequeñas y micro empresas, así como para las sucursales de grandes corporativos; cuentan con una capacidad de hasta 16 líneas, 32 extensiones tradicionales, 32 remotas y de 4 a 16 troncales IP; incluyen operadora automática, correo de voz, detección automática de fax, transferencia de llamadas y en conferencia, formación de llamadas en cola, timbre grupal, extensiones remotas y otras más.

La compañía planea conquistar a las empresas mexicanas con sus tres tipos de conmutadores: el modelo TalkSwitch 24 CA con dos líneas, cuatro extensiones locales y ocho remotas (cuyo precio al público es de 695 dólares); la familia TalkSwitch 48 CA con cuatro líneas, ocho extensiones locales y ocho remotas (a un precio de 1,495 dólares) y la tercera serie es el TalkSwitch 48 CVA para sucursales múltiples con cuatro líneas, ocho extensiones locales, ocho extensiones remotas y cuatro troncales de VoIP (1.795 dólares).

Esta serie de equipos funciona con cualquier teléfono análogo estándar (que no sea digital), maximizando así la inversión efectuada por el cliente en sus actuales aparatos. En el caso del TalkSwitch 48 CVA es posible tener acceso a voz IP con los teléfonos análogos sin necesidad de comprar equipos SIP; sin embargo, para el cliente que prefiere adquirir nuevos aparatos la compañía cuenta con el teléfono TS100 con teclas preprogramadas para su funcionamiento con el sistema TalkSwitch.

Algunas bondades de esta tecnología son la eliminación de cargos de larga distancia al usar la conexión a Internet, el acceso a la nueva generación de servicios de llamadas IP y la posibilidad de añadir trabajadores móviles y sucursales utilizando el TalkSwitch VoIP Gateway, los teléfonos SIP y los IP (softphone) que serán dados a conocer próximamente, aparte de las aplicaciones para CRM.

Junto a estas ventajas, el cliente de TalkSwitch se beneficia por el bajo costo de mantenimiento, la facilidad de uso y programación (sólo se requiere de entre media y tres horas de configuración) y la convivencia con cualquier teléfono análogo no propietario.

Los pasos de la conquista

La expansión de la compañía hacia Latinoamérica, iniciando con México, obedece al cambio en la estrategia de venta directa a indirecta, particularmente para esta región, directriz que obliga a TalkSwitch a encomendar la comercialización de sus equipos a mayoristas, socios, representantes y distribuidores.

Hace tiempo TalkSwitch recibía pedidos de clientes mexicanos que eran despachados directamente desde Canadá, lo que propició una inquietud en la compañía de buscar socios representantes; así fue como consiguió al primero de ellos y ahora desea crecer su presencia en el país.

Esta misión fue destinada a Marisol Pernot, gerente de Ventas y Canales de la firma, quien se ha encargado de seleccionar a los potenciales distribuidores y, al mismo tiempo, de identificar nuevos asociados.

De acuerdo con la ejecutiva, TalkSwitch busca mayoristas y distribuidores, así como integradores de sistemas interesados en añadir valor a sus propuestas con los conmutadores de la marca y con servicios en torno a ellos.

Respecto de los mayoristas en específico, Pernot destacó que éstos deben tener la capacidad para mantener stock del producto, gestionar la venta a la red de canales y brindar apoyo a los socios. De preferencia, dijo, serán mayoristas con experiencia en la venta de electrónica y telefonía o interesados en ingresar al negocio de VoIP, con la posibilidad de ofrecer soporte al distribuidor y mantener inventarios de producto. Por lo pronto, aclaró, los clientes pueden recurrir al servicio de soporte telefónico gratuito en español.

Bajo estos dos niveles, continuó la Gerente, el margen de ganancia es de 30% sobre el precio al público para el distribuidor y de 40% para el mayorista. La ejecutiva mencionó además que los precios citados son iguales para cualquier mercado, pero si después de armar la red de canales es necesario contemplar cambios, la compañía estará abierta a considerar modificaciones en los precios.

Dado que los equipos son fáciles de usar e instalar, Pernot señaló que la capacitación es impartida vía Web; asimismo, la compañía diseña esquemas de apoyo y marketing, como folletos y manuales en español; cuenta también con el apoyo del consulado canadiense en nuestro país para generar demanda y, de hecho, estará presente en Expo Comm México para cumplir parte de esta misión.

Publicada el Domingo, 26-02-2006
www.recursosvoip.com



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