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Chile - Cementos Bío Bío destaca su exitoso sistema de comunicación sobre Telefonía IP
Cementos Bío Bío dio a conocer los excelentes resultados de su nuevo sistema de comunicación, basado en Telefonía IP; implementado y administrado por la empresa de telecomunicaciones multinacional, Equant.
El nuevo sistema de Telefonía IP permite conectar once filiales de la empresa en el territorio nacional, y otras cuatro en el extranjero, incluyendo sus instalaciones en Ecuador, Venezuela y Estados Unidos, además de oficinas de ventas en otros lugares de Latinoamérica y El Caribe.
Cementos Bío Bío es un holding empresarial chileno, fundado en Talcahuano en 1957, con negocios en la industria de cemento, cerámica y el sector forestal, que ha visto incrementado sus negocios gracias al crecimiento del mercado exportador y de la economía nacional interna.
Esta misma expansión hizo urgente la necesidad de un nuevo modelo de comunicaciones, que permitiera satisfacer sus requerimientos de mensajería, telefonía y administración de datos.
Inicialmente, Cementos Bío Bío pensaba reemplazar su antiguo sistema de telefonía, utilizando un sistema tradicional TDM, basado en PBX. Su idea era contratar la conectividad con una de las compañías locales, y trabajar en colaboración con un operador de red internacional. Sin embargo, los especialistas de servicios profesionales de Equant demostraron a la empresa los beneficios de implementar una solución IP total, donde convergieron sus aplicaciones de datos usando un único proveedor de servicios.
La promesa de Equant era la siguiente: Cementos Bío Bío encontraría un significativo ahorro al año por concepto de llamadas y aliviándose el dolor de cabeza que significa administrar, soportar y mantener internamente la red.
"Equant nos ofreció asumir la administración de nuestro sistema interno de telefonía; y a la vez reducir los costos operacionales. Equant dijo que podía demostrar en forma transparente el retorno de la inversión", explica José Villegas, Director IT de Cementos Bío Bío.
"Nuestro objetivo era definir los costos de la migración nacional e internacional de las llamadas intersitio hacia una red convergente de voz y datos", indica John Naranjo, Consultor de Servicios Profesionales para Equant Latinoamérica. "Se debía cumplir con ambos beneficios: llamadas libres en la red y bajos costos de mantenimiento sobre la administración de la red de voz y datos".
Finalmente, la promesa se cumplió. Equant logró ofrecer una solución que permitió a Cementos Bío Bío reducir los costos y, que a su vez, facilitó la integración de nuevas filiales. La Telefonía IP ahorró al cliente considerables sumas en tarifas de llamadas, al cambiarse a una red donde convergían voz y datos. La nueva solución incluyó aplicaciones como mensajería unificada, fax y un sistema de cuenta en línea que no significaba costos.
"La telefonía IP de Equant nos ayudó a reducir nuestros costos mensuales de llamadas y a mantener nuestros costos generales, Equant administra el sistema como reloj y provee servicios de mantenimiento, liberando a nuestro equipo TI para que se concentre en el corazón de nuestro negocio. El alto desempeño es garantizado por un estricto acuerdo de nivel de servicio", precisa Villegas.
"No habíamos trabajado con Equant antes, así que la implementación de Telefonía IP no sólo significa una nueva tecnología sino también un nuevo proveedor. Estamos muy impresionados. Nos hemos entendido muy bien, tanto a nivel técnico como en los negocios", agrega el ejecutivo.
"Cementos Bío Bío evaluó la experiencia de Equant en la implementación de sistemas de Telefonía IP en otras compañías alrededor del mundo. Esto fue un factor crítico en su decisión. El hecho de que Equant fuera el primero en ofrecer al mercado un red basada en IP PBX fue también un plus", dice Naranjo. "Y lo que finalmente decidió a nuestro favor fue que nosotros podíamos implementar esto a nivel local, gracias un equipo de profesionales capacitados ya instalado en Chile".
Equant firmó un contrato para proveedor administración de hosting y servicios profesionales para la solución de red telefonía IP. La clave: Equant entregó algo distinto a los proveedores locales. Podía pasar a una nueva generación de sistema telefónico sin las restricciones presupuestarias de un sistema heredado, con la misma seguridad del tradicional PBX pero con más escalabilidad y funcionalidad.
Publicada el
Sábado, 29-10-2005
www.recursosvoip.com
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