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Vocari participará como panelista en el 9º Internet Global Congress (IGC)
El evento, organizado por la Fundaciò Barcelona Digital, tendrá lugar del 16 al 19 de abril en el Palacio de Congresos de la Fira de Barcelona.
Vocari, empresa especializada en soluciones de comunicación IP para el mercado de las pymes, anuncia su participación, por segundo año consecutivo, como panelista en el 9º Internet Global Congress (IGC), que se celebrará del 16 al 19 de abril en el Palacio de Congresos de la Fira de Barcelona.
En concreto, Vocari estará presente el miércoles 18 de abril (de 9.30 a 13h) en el marco de la ponencia "Convergencia telefonía fija-móvil-IP", en la que se tratarán diversos aspectos que abarcarán desde las redes de comunicación multiservicio basadas en IP –telefonía fija y móvil, videoconferencia, mensajería, etc.– hasta las estrategias de los operadores de telecomunicaciones ante el cambio tecnológico, así como la redefinición de las infraestructuras públicas.
Marie-Claire Pfeifer, consejera-delegada de Vocari, hablará sobre puestos móviles de trabajo basados en tecnología IP. Esta tecnología, aplicada a las centralitas virtuales, permite generar extensiones que hacen posible la movilidad total del puesto de trabajo, de forma que los empleados que normalmente no se encuentren en las instalaciones de la empresa podrán ser contactados en todo momento.
Internet Global Congress (IGC)
El Internet Global Congress (IGC) está organizado por la Fundaciò Barcelona Digital y cuenta con el patrocinio de la Generalitat de Catalunya a través de la Secretaría de Telecomunicaciones. La edición 2006 del Internet Global Congress batió sus records de asistencia al congregar a más de 3.500 profesionales, un 35% más que en 2005.
En palabras de Antonio Balairón, director de Operaciones de Vocari, "ha llegado la hora de que la tecnología IP se adapte a las necesidades de la pyme, eliminando las dificultades de implantación que venían existiendo hasta ahora. La VoIP aporta a la pyme capacidades propias de las grandes corporaciones con una mínima inversión, y para explicar algunas de sus aplicaciones concretas, acudiremos este mes de abril al Internet Global Congress de Barcelona, marco ideal para mantener el contacto con todo tipo de profesionales y en el que podrán conocer nuestros servicios de primera mano".
Publicada el
Viernes, 13-04-2007
www.recursosvoip.com
Speech Server se integra en Aspect Unified IP
Aspect Software y Microsoft han firmado una alianza para desarrollar una solución destinada a los call centers de mediano y pequeño tamaño. La herramienta integrará Speech Server de Microsoft Office Communications Server 2007 como un componente más del producto Aspect Unified IP.
Aspect Unified IP incorpora un distribuidor automático de llamadas, un portal de voz, gestión de calidad, un marcador predictivo y conexión a Internet en la misma aplicación. También permite generar reportes unificados, acceder a servicios de administración y enrutamiento así como a diferentes capacidades de hosting con segmentación multitenant. Todo ello con independencia de la plataforma elegida por el cliente: voz sobre IP (VoIP) o TDM (time-division multiplexing).
La aplicación Speech Server 2007 es la plataforma vocal y de telefonía de Microsoft, que se basa en el protocolo VoiceXML 2.0, capaz de proporcionar las herramientas, el entorno de ejecución y los servicios necesarios para las aplicaciones vocales de telefonía dentro de una única plataforma integrada. Esta herramienta ayuda a reducir la complejidad y el coste de creación, puesta en marcha y mantenimiento de aplicaciones de voz para aplicaciones de autoservicio para clientes, así como para servicios de notificación de salida.
La oferta combinada de Microsoft Office Communications Server 2007, Speech Server y Aspect Unified IP 6.5, cuyo lanzamiento está previsto para julio de este año, permitirá a empresas con centros de contacto pequeños y medianos automatizar con facilidad las llamadas de autoservicio de clientes, reducir el tiempo que los agentes del centro de contacto invierten en llamadas, mejorar la interacción con los clientes y añadir características de voz a las aplicaciones de su línea de negocios.
Además, como las características de la solución están basadas en estándares, como VoiceXML, los componentes de las aplicaciones de voz pueden ser reutilizados, adaptándose con facilidad a cualquier nueva función asignada.
Publicada el
Viernes, 13-04-2007
www.recursosvoip.com
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