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3Com expande la telefonía SIP
3Com Corporation lanzó uno de los primeros portafolios de aplicaciones basadas en estándares y productos empresariales de Protocolo de Internet (IP) para la telefonía, audio, video, conferencia de datos, mensajería y funcionalidad de contact center en la industria.
Conocido como la Suite de Aplicaciones de Convergencia 3Com, este conjunto de aplicaciones de comunicación en tiempo real se ejecuta en un Protocolo de Inicio de Sesión (SIP) estándar basado en una plataforma de comunicaciones IP.
Estas aplicaciones están diseñadas para compartir información común de los usuarios tales como los estados de desocupado, libre y ocupado, autenticación y preferencias personales para trabajar con el software cliente del computador de escritorio, compatible con los sistemas operativos Windows, Macintosh y Linux a fin de consolidar el control de los servicios de comunicación.
Al utilizar tecnología SIP y la exclusiva arquitectura de enrutamiento de demarcación de voz 3Com, estas nuevas aplicaciones pueden mejorar la productividad del usuario y disminuir costos, así como fortalecer las interacciones con los clientes de los empleados ya sea que estén en las oficinas centrales, sucursales o en oficinas en casa.
Según un estudio realizado recientemente por Nemertes Research, los profesionales de la tecnología de la información (IT) dijeron que después de la telefonía IP, ellos requerían de las siguientes aplicaciones para sus redes convergidas de voz y datos: videoconferencias, mensajería, audioconferencias, colaboración tal como compartir documentos, e integración del computador con el teléfono (CTI)/servicios de contact center.
"La mejora de la productividad es un motor clave para que las empresas puedan desplegar voz sobre protocolo Internet, o VoIP", dijo Johna Till Johnson, Presidente y Gerente de Investigación de Nemertes Research.
En un reciente estudio de comparación de empresas que considerarían usar o usan VoIP, más de la mitad de los participantes (55 %) afirmaron que la productividad era una justificación de negocio muy importante, o importante para la tecnología.
"Las empresas están buscando una solución basada en estándares sobre la cual puedan entregar aplicaciones que mejoren la productividad para el creciente número de organizaciones que está expandiendo geográficamente", aseguró Till Johnson.
"La Conferencia y Exposición de Telefonía Internet siempre ha sido un evento importante para que las empresas vean los más recientes y avanzados productos y aplicaciones de telefonía IP disponibles hoy", dijo Dave Hattey, Gerente General de 3Com y Vicepresidente de Soluciones Empresariales de Voz. "Es lógico que 3Com use este escenario para lanzar una de las primeras Suite de Aplicaciones de Convergencia para telefonía IP empresarial, en la industria".
La Suite de Aplicaciones de Convergencia 3Com consta de:
• Un sistema de Telefonía IP NBX V3000 3Com, una nueva, y sólidamente integrada plataforma para el mercado de 2 a 40 usuarios;
• Un sistema de Telefonía IP NBX SuperStack 3Com para el mercado de 41 a 400 usuarios;
• Un sistema de Telefonía IP NBX 100 3Com para empresas en el mercado de 2 a 200 usuarios;
• Un módulo de Telefonía IP VCX TM 5.0 3Com, una plataforma de telefonía IP completamente empresarial, basada en SIP y que funciona en servidores empresariales Linux de acuerdo a estándares de la industria, muy apropiados para empresas grandes con más de 400 usuarios o en más de 10 sitios;
• Módulo de Mensajería IP 3Com que entrega un conjunto de funcionalidades unificadas de mensajería, tal como correo electrónico léame, y servicios de encuéntrame y sígueme;
• Módulo de Conferencias IP 3Com para audioconferencias, videoconferencias, conferencia de datos y servicios de administración de presencia;
• Módulo de Centro de Contacto IP 3Com, para contact centers IP avanzados ; y
• Software cliente para Centro de Convergencia 3Com, para usuarios de Windows, Macintosh y Linux.
Suite de Aplicaciones de Convergencia de 3Com
La Suite de Aplicaciones de Convergencia 3Com usa una arquitectura de software basada en estándares, segura, confiable y escalable para ambientes de red privada de conmutación telefónica (PBX) de proveedores múltiples.
La Suite completa o separada en partes permite tener una mayor disponibilidad y manejo central para aplicaciones empresariales en tiempo real, incluyendo telefonía, mensajería, conferencias y servicios de contact center.
Con la Suite de Aplicaciones de Convergencia de 3Com, los clientes pueden comunicarse más fácilmente y con mayor frecuencia con el personal de ventas, los ejecutivos pueden detectar la disponibilidad de llamadas de la persona con quien necesitan hablar, y los empleados móviles pueden hacer que su correo electrónico les sea leído.
Módulo Telefónico IP VCX 5.0 de 3Com
El módulo Telefónico IP VCX 5.0 de 3Com ofrece integración a efectiva en costos con aplicaciones empresariales al proporcionar funcionalidades tales como hacer click para llamar, o despliegues de pantalla con datos.
También ofrece a los trabajadores remotos, todas las aplicaciones que puedan requerir en sus oficinas, domicilios particulares o centros corporativos, sin complicadas funciones de seguimiento de llamada o buzones múltiples de correo de voz.
"No queríamos invertir en una tecnología que sintiéramos que quedaría obsoleta en poco tiempo. Analizamos el mercado y nos dimos cuenta que el mundo de las comunicaciones empresariales estaba a punto de cambiar", dijo Sean McRae, Jefe de Información y Vicepresidente de Prudential Northewest Properties. "La Suite de Aplicaciones de Convergencia 3Com permite que nuestros agentes de ventas móviles puedan responder a los requerimientos de los consumidores en tiempo real, a menudo cuando el cliente aún está revisando propiedades desde su computador".
El Sistema NBX V3000 de 3Com
3Com fue pionero en el mercado de la telefonía IP al embarcar el primer sistema PBX IP en 1998, con el lanzamiento de su premiada plataforma NBX.
3Com expande su alcance en el mercado con el nuevo sistema NBX V3000, que ofrece funcionalidades comprobadas a un precio tal, que presenta una atractiva alternativa a las interfaces digitales para PBX tipo key systems.
El sistema NBX V3000 se expande fácilmente, de tal manera que puede crecer a medida que el negocio crece.
Publicada el
Domingo, 09-01-2005
www.recursosvoip.com
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