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España - Choque de intereses ante la telefonía IP
La nueva tecnología de telecomunicaciones que usa el estándar de Internet ha vuelto a desatar una batalla entre los operadores, y como casi siempre, Telefónica se enfrenta al resto del sector.
La telefonía de voz IP es una de esas novedades tecnológicas que cada cierto tiempo sacude al sector de las telecomunicaciones poniendo patas arriba el modelo de negocio del sector e incluso cambiando las relaciones sociales. No hay que olvidar que ahora hace una década empezaban a convertirse en realidad comercial masiva dos sectores-tecnologías que han transformado el mundo: Internet y la telefonía móvil. Bueno, pues los expertos consideran que la telefonía IP tiene potencial para desarrollar un impacto social y económico semejante.
Y cuando algo tiene tanto importancia potencial y consecuencias económicas tan enormes, los intereses para tutelar anticipadamente su desarrollo son enormes. Por eso la batalla alrededor del modelo de negocio y de la normativa que lo soporte, aunque soterrada por ahora, es intensa.
El avispero
En el caso es ante la llegada inevitable de esta tecnología y anticipándose a buena parte de su competidores, Telefónica presentó en diciembre pasado una propuesta a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), el regulador sectorial, con una oferta para proporcionar un servicio comercial basado en VoIP.
Aunque han pasado dos meses largos desde su presentación, el regulador aún no se ha pronunciado sobre si autorizará o no la oferta, pero su sola existencia ha reavivado el debate alrededor de la regulación de la VoIP, como si se hubiera metido un palo en un avispero. Además, la decisión anunciada el pasado martes por el Ministerio de Industria de asignar urgentemente dos rangos de numeración a este servicio lo ha puesto súbitamente de actualidad.
Las posturas en el sector de las telecomunicaciones están muy encontradas y como casi siempre han alineado a Telefónica a un lado y a casi todo el resto del sector enfrente, aunque las pretensiones de cada bando pueden parecer sorprendentes para un neófito.
La razón de este enfrentamiento se basa en la consideración que desde el punto de vista normativo puede tener este servicio.
La mayoría del sector agrupado en la patronal Astel –especialmente los operadores de cable– cree que esta tecnología debe considerarse como una variante del Servicio Telefónico disponible al Público (STDP), es decir un servicio de telecomunicaciones regulado en toda regla. Sin embargo, Telefónica de España pretende que se considere la VoIP como un Servicio de Comunicaciones Electrónicas (SCE), es decir, algo totalmente diferente de un servicio telefónico tradicional, al igual que son servicios de comunicaciones electrónicas los correos electrónicos o los sistemas de mensajería instantánea tipo Messenger, que funcionan sin ningún tipo de regulación.
Teóricamente, Telefónica debería ser el elemento más conservador en esta pugna, puesto que es el que más tiene que perder en la tarta de las llamadas de voz. En 2004, la telefonía de voz tradicional –llamadas metropolitanas, provinciales, interprovinciales internacionales y de fijo a móvil– supuso para el ex monopolio unos ingresos de 3.281 millones de euros –con una caída del 2,5% respecto a 2003– , que representan el 30% de los ingresos totales de la filial española y el 10% de los de todo el grupo, una parte de la tarta suficientemente importante como para defenderla con uñas y dientes. Y sin embargo, el grupo pretende que no exista ningún tipo de regulación, lo que permitía todo tipo de competencia.
En cambio, sus rivales, que teóricamente dispondrían de mucha mayor parte del mercado para ganar son lo que pretenden que se regule como un servicio tradicional STDP, lo que implica tratar a la telefonía IP como si no mantuviera ninguna diferencia con la telefonía convencional, y por tanto, aplicarle todo el cuerpo normativo que regula a esta. La aparente contradicción se entiende cuando se piensa que Telefónica considera esta tecnología como un magnífico instrumento para eludir lo que considera trabas regulatorias que dificultan su actividad comercial, y es precisamente el temor a la agresividad comercial del ex monopolio, junto con su potencia de marketing y de desarrollo de nuevos servicios lo que temen sus competidores. Si la VoIP no se considera un servicio telefónico, el grupo que preside César Alierta dispondría de mucha mayor libertad para empaquetar servicios de video y voz –algo que ahora tiene prohibido– o para mejorar las ofertas comerciales a sus clientes sin que sus rivales le acusasen de estrechamiento de márgenes. En definitiva, mientras unos quieren el mantenimiento del status quo y la regulación el ex monopolio apuesta por la libertad absoluta.
VoIP: una tecnología madura para dos tipos de servicios innovadores
La telefonía de voz sobre IP –que en terminología anglosajona se denomina VoIP– consiste en transmitir las llamadas telefónicas utilizando el estándar tecnológico que emplea la red Internet, es decir la norma IP (Internet Protocol), lo que no significa necesariamente que las llamadas se deban transmitir por la red de redes, aunque es una posibilidad muy extendida. Pero también se pueden transmitir por las redes de los operadores.
En el primer caso, el usuario logra grandes rebajas sobre los precios habituales, e incluso la gratuidad total. El revés de esa moneda es que el tráfico se transmite a través de la maraña de Internet con sus problemas inherentes de calidad –posibles saturaciones y cuellos de botella– y amenazas a la privacidad. Si se usan las redes dedicadas de los operadores de telecomunicaciones, la privacidad y calidad están teóricamente más aseguradas, aunque los precios del servicio también son más altos.
Este servicio nació prácticamente al mismo tiempo que se desarrolló Internet, pero no dejaba de ser una posibilidad complicada y engorrosa, que no proporcionaba calidad suficiente y además requería destreza tecnológica, por lo que se circunscribió al gueto de los iniciados en el uso de los ordenadores.
Sin embargo, el auge de las redes de banda ancha tipo cable o ADSL, que han mejorado notablemente la calidad de la VoIP, ha rescatado esta tecnología. Además, una nueva generación de compañías operadoras como Vonage en EEUU o Free y Neuf en Francia, han aportado modelos de negocio que aparentan viabilidad. Y por si fuera poco, Skype, el programa desarrollado por Niklas Zennstrom –el cofundador de la red de intercambio de música Kazaa– está facilitando la evangelización del mundo informático a la nueva religión de las llamadas por Internet.
Para utilizar este nuevo servicio puede adoptarse la oferta de un operador convencional con lo que hay que asumir las condiciones que imponga o bien aventurarse a usar las llamadas por Internet. Esta última modalidad puede utilizarse a través de una línea telefónica convencional, con un terminal tradicional, lo que requiere el uso de un adaptador específico, o utilizar la capacidad de un PC, al que además del software también hay que dotar con unos auriculares y un altavoz.
Fuente: Telcommunity
Publicada el
Sábado, 05-03-2005
www.recursosvoip.com
Merrill Lynch amplía su relación IP con Avaya
Avaya, empresa centrada en comunicaciones empresariales de software, sistemas y servicios, ha sido seleccionada por Merril Lynch, compañía de gestión financiera, para implantar en sus oficinas corporativas, repartidas por tres continentes, las soluciones de comunicaciones de Avaya.
De este modo, Avaya implantará las tecnologías Communications Manager IP Telephony S8700 para ofrecer servicio de comunicación a 10.000 empleados de Merrill Lynch en sus oficinas de Sydney (Australia), Sao Paulo (Brasil), y otros emplazamientos en Estados Unidos, incluidas sus oficinas centrales en Nueva York.
Asimismo, todos los servicios contarán con la solución Avaya IP Softphone, que permite la movilidad. Con esta particularidad, los empleados tendrán acceso a prestaciones seguras de la telefonía IP, relacionadas con su localización física. Por ejemplo, los trabajadores móviles tendrán la posibilidad de hacer y recibir llamadas remotas desde el portátil u ordenador, usando un teléfono Softphone IP de Avaya.
"Estamos encantados de ampliar nuestra relación con Merrill Lynch a través de varios continentes gracias a nuestra gama de soluciones de telefonía IP. Merrill Lynch podrá dar servicio de máxima calidad a su base de clientes internacionales y soportará una fuerza de trabajo cada vez más distribuida gracias a las soluciones de comunicación respaldadas por la telefonía IP de Avaya", afirma al respecto Lou D´Ambrosio, vicepresidente del departamento de ventas, canal y marketing de Avaya.
Igualmente, Greg Levine, vicepresidente de servicios de infraestructuras y datos de Merrill Lynch, comenta que "la plataforma de telefonía IP en Avaya es una parte esencial de nuestras soluciones globales de tecnología. Todo ello proporcionará un importante aumento de la productividad de nuestro personal".
Publicada el
Sábado, 05-03-2005
www.recursosvoip.com
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