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Puerto Rico - Fuerte crecimiento de Avaya
Con un crecimiento de 232% anual en el mes de febrero, Avaya, compañía que ofrece servicios en el área de tecnología de las comunicaciones, enfrenta este año con buenas expectativas y con una nueva estrategia, según Jan Michael de Kok, gerente general la compañía en Puerto Rico.
"En los últimos 6 a 8 meses, Avaya ha establecido una estrategia de ofrecer tanto servicios como soluciones para cambiar el proceso de comunicación e información de las empresas, para que respondan mejor a las necesidades de sus clientes", explicó Kok.
"Avaya se quitó el sombrero de ser un simple fabricante de productos de caja y se ha enfocado más en establecer servicios de asesoría implementación y mantenimiento", añadió el ejecutivo.
Avaya, cuyas ventas crecieron 20% el año pasado en la Isla, cuenta con un extenso portafolio de productos que se enfocan en cuatro líneas de negocios: telefonía IP, "contact center", mensajería unificada y servicios.
"La telefonía IP ha sido una punta de lanza en Puerto Rico. No es secreto para nadie que en telefonía IP Avaya es líder", apuntó de Kok. "Puerto Rico es un mercado sumamente importante para Avaya, y en la región es el que ha invertido mas en temas de ‘contact center", añadió el ejecutivo.
La empresa funciona a través de una estrategia de ventas indirectas por medios de sus tres canales certificados en la Isla: Envision Technology, Cortelco y Evertech.
Entre sus clientes están General Electric, Atento, Elli Lilly, Pfizer o Medtronic, además de clientes locales del área financiera y gubernamental.
Publicada el
Lunes, 28-03-2005
www.recursosvoip.com
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