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Nuevas versiones de Alcatel OminiPCX Office
Alcatel anuncia una nueva generación de sus plataformas de comunicaciones OmniPCX Office y OmniPCX Office Compact Edition, dotadas de nuevas versiones del software para centro de contactos Alcatel OmniTouch Call Center Office y el software de gestión de las comunicaciones personales Alcatel PIMphony.
El fabricante ha equipado su software de call center con funcionalidades como el anuncio automático del estado de cola que informa al cliente del tiempo de espera o de nuevas ofertas promocionales, la generación de informes avanzados sobre estadísticas para la gestión de llamadas entrantes y la provisión de agentes, y una nueva aplicación de agente de centro de llamadas que puede desplegarse en los teléfonos empresariales de Alcatel. Esta versión soporta hasta 32 agentes, que pueden dividirse en hasta 8 grupos para establecer servicios personalizados.
Por otra parte, Alcatel PIMphony es una aplicación de gestión de las comunicaciones personales en PC que proporciona enrutamiento personalizado de llamadas y gestión del contacto. La integración con directorios LDAP externos permite establecer marcación por nombre y también proporciona registro de llamadas centralizado con el que los trabajadores de una empresa podrán rastrear sus llamadas mientras están fuera de la oficina.
Todas estas aplicaciones están optimizadas para funcionar en la versión 3.1 de las plataformas Alcatel OmniPCX Office para pequeñas y medianas empresas.
Publicada el
Jueves, 05-05-2005
www.recursosvoip.com
Zultys Technologies: nueva central de telefonía IP para PYMES
Zultys Technologies ha presentado una nueva central de telefonía IP para PYMES. Es el primer equipo especialmente diseñado para PYMES que integra voz, datos, video y fax en un único aparato y provee además los servicios tradicionales de seguridad, accesibilidad e interactividad de una IP PBX.
La central MX30 es un nuevo equipo de la familia Media Exchange, más pequeño que una laptop, que opera con una conexión de banda ancha y que utiliza el protocolo SIP (Session Initiation Protocol) para recibir y derivar las llamadas externas. De esta manera, permite a una pequeña empresa e incluso a una oficina individual, no sólo tener completo control de sus comunicaciones, sino además disponer de la más moderna tecnología, a un precio accesible y con la posibilidad de crecer utilizando el mismo equipamiento si el negocio así lo requiere.
La central tendrá un precio básico de U$S 1.200 y, dependiendo de la cantidad de usuarios y de las prestaciones requeridas, estará disponible para cualquier empresa pequeña o mediana en un rango que va de los U$S 9.000 a los U$S 14.000, para 10 o 30 usuarios, respectivamente.
Publicada el
Jueves, 05-05-2005
www.recursosvoip.com
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