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NextiraOne ha sido premiado por Genesys como Socio del Año (EMEA)
NextiraOne, líder Europeo en integración de contact centre, ha anunciado que ha sido premiado como Socio EMEA del Año 2004, por Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., compañía de Alcatel.
El premio fue recibido por Valerie Scavinner, Directora de Soluciones de Contact Centre de NextiraOne, en la G-Force, Conferencia Mundial de Usuarios de Genesys en Miami, Florida.
El premio de Socio del Año es un reconocimiento a NextiraOne por su excepcional funcionamiento en el suministro de contact centers en toda Europa. NextiraOne se ha mantenido en la posición de número uno en Europa, creciendo por encima del mercado hasta un 5% en 2004 y con una base de clientes para la que ha instalado más de 200.000 puestos de agentes en 16 países. Este es el segundo año consecutivo que NextiraOne gana este Premio.
"NextiraOne ha demostrado de manera consistente la pretensión de ser el socio líder de Genesys en Europa en el total de soluciones de contact center suministradas diseñadas de acuerdo a las necesidades individuales de los clientes. Este premio reconoce la fortaleza de NextiraOne en el suministro de soluciones que se adaptan a los requerimientos específicos del sector, a nuestra capacidad de integración internacional y a nuestro compromiso con los clientes", dijo Valerie Scavinner, Directora de Soluciones de Contact Centre de NextiraOne.
"NextiraOne es un socio estratégico clave para Genesys en toda Europa. Es una de las pocas organizaciones con las competencias y capacidades de servicio para diseñar, implementar y gestionar soluciones que sacan el máximo partido de la gama de productos Genesys", dijo Olivier Siberstein, Director de Alcatel & NextiraOne Alliance EMEA, de Genesys.
NextiraOne es líder Europeo especializado en contact centre. Ha desplegado soluciones en más de 5.000 clientes de todos los sectores y tamaños. En 2003 y 2004 Genesys reconoció los logros individuales en las regiones NextiraOne con un total de 5 Premios.
Publicada el
Martes, 31-05-2005
www.recursosvoip.com
Buenas perspectivas para los terminales duales
Para 2010 se habrán lanzado al mercado más de 100 millones de híbridos capaces de acceder a redes móviles y redes Wi-Fi.
Las ventas anuales de teléfonos móviles duales, que pueden conectarse a los servicios convencionales GSM/CDMA o a las redes inalámbricas Wi-Fi, excederán los 100 millones durante el último año de esta década, según predice la firma de investigación de mercado ABI Research.
Según ABI Research, algunos gigantes de las telecomunicaciones, fundamentalmente, BT y Korea Telecom, planean ofrecer servicios duales para finales de 2005.
La firma de investigación ha destacado también que estos terminales duales son casi desconocidos para el consumidor, y que por el momento no han tenido una gran penetración en el mercado empresarial. Sin embargo, según Philip Solis, analista de ABI Research, esto cambiará en el momento en que las operadoras empiecen a ofrecer servicios para este tipo de terminales. "La ventaja de los terminales y servicios duales, cuando lleguen, se podrán resumir en dos palabras: económicos y fáciles de utilizar".
Los usuarios serán capaces de iniciar una llamada en una casa conectada con una red Wi-Fi residencial y acceder al servicio de VoIP de banda ancha, continuar en el coche a través de las redes telefónicas y terminar en el trabajo, donde el teléfono volverá a conectarse en la red inalámbrica de la oficina y el servicio de VoIP. Todo esto sin interrupciones de la comunicación.
El terminal sería capaz de acceder a las señales disponibles y cambiar automáticamente de una red a otra, manteniendo a los usuarios conectados y, de esta forma, ahorrándoles dinero, según la firma de investigación.
Publicada el
Martes, 31-05-2005
www.recursosvoip.com
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