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Telefonía IP para las Agencias de Viajes

La compañía Savia Amadeus, líder en distribución de reservas turísticas y en provisión de tecnología para el sector español del viaje, ha recibido el Premio Computing 2006 al Mejor Proyecto de Comunicaciones por su servicio de telefonía sobre IP (Amadeus Voice Services) para las agencias de viajes.

Esta solución consiste en utilizar la red de datos de SAVIA Amadeus para transmitir voz y disfrutar así de telefonía nacional o internacional, fija o móvil, con significativos ahorros en la factura de teléfono de las agencias de viajes, una de sus partidas de gastos más importantes.

Hasta ahora, a través de la red privada de Savia Amadeus circulaban los datos de reservas de viajes, información corporativa, aplicaciones informáticas, y se proveía a las agencias de acceso a Internet. Este mismo canal es el que utiliza el servicio de telefonía en IP.

La principal ventaja que se consigue, junto a la integración de servicios, es la reducción de los costes de comunicaciones de la agencia, pues se obtiene un ahorro medio del 20 al 25% del gasto en llamadas.

En la actualidad, además de la propia Savia Amadeus, son ya cerca de 400 las agencias de viajes usuarias de este servicio.

Juan Antonio Navarro, jefe del departamento de Tecnología de Internet de Savia Amadeus, afirma en relación al galardón recibido: "Estamos muy satisfechos pues representa un reconocimiento a nuestro esfuerzo en innovación tecnológica y al compromiso de apoyo a nuestra comunidad de agencias clientes. Con nuestro servicio de telefonía sobre IP, nos hemos anticipado de nuevo al mercado ofreciendo una tecnología pionera adaptada a nuestro sector".

Los Premios Computing, que acaban de cumplir su sexta edición, son otorgados anualmente por el semanario tecnológico Computing España y constituyen un reconocimiento al esfuerzo de las empresas, instituciones y organismos públicos en la adopción de las TIC para la mejora de su actividad profesional. Los galardones, que se han convertido en un referente en España, distinguen a proyectos que destacan en diferentes áreas tecnológicas tales como modernización de infraestructura, integración, movilidad, business intelligence, outsourcing o comunicaciones.

Savia Amadeus es la Compañía Nacional de Marketing (NMC) de Amadeus en España y Portugal. Su actividad principal es la comercialización y adaptación local del Sistema Amadeus y sus productos, el desarrollo y distribución de productos y servicios locales, así como la asistencia y provisión a las agencias de viajes en infraestructura tecnológica, formación, consultoría y servicio al cliente.

En el año 2005, Savia Amadeus generó más de 33,9 millones de reservas. Actualmente cuenta con más de 8.671 puntos de venta, 25.800 terminales conectados a su red de comunicaciones y más de 7.850 impresoras. Savia Amadeus es Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial en la categoría de Empresa Turística.

Recientemente, la mayorista hotelera del Grupo Transhotel ha firmado un acuerdo con Savia Amadeus, proveedor de tecnología y distribuidor de productos turísticos en España y Portugal, por el que comercializará su oferta de plazas y servicios hoteleros desde el sistema de reservas Amadeus. Para ambas compañías, la firma se engloba dentro de su estrategia de aportación de valor y de vocación de servicio para las agencias de viajes.

Según el acuerdo, SAVIA Amadeus será el GDS desde el que Transhotel distribuirá sus más de 2.500 hoteles en España y 25.000 hoteles a nivel mundial. Está previsto que las más de 8.500 agencias de viajes españolas conectadas a la red de comunicación de SAVIA Amadeus se beneficien de esta disponibilidad a partir de Fitur 2006.

Actualmente, la mayorista utiliza su plataforma TOR System, así como su Call Center para la distribución a las agencias de viajes. Julio de la Cruz, director general de Transhotel explica que, ante un entorno cada vez más competitivo, es necesario reforzar los instrumentos de venta y tener una posición fuerte en canales de distribución complementarios como Amadeus. En este sentido, Transhotel confía en que el acuerdo contribuirá a incrementar sus ventas de forma significativa y servirá para reafirmar su posición de liderazgo en España.

Por su parte, Felipe González Abad, director general de SAVIA Amadeus, comenta: "Ampliamos la distribución de Transhotel al tiempo que ofrecemos más seguridad, velocidad, comodidad y eficiencia en los procesos de reserva del agente de viajes".

Además, en virtud del acuerdo, SAVIA pondrá en marcha una funcionalidad que permitirá a las agencias de viaje volcar toda la información de reservas con Transhotel en sus sistemas estadísticos, de administración y contabilidad. "Es una gran satisfacción para nosotros contar con Transhotel como socio proveedor, compañía que se ha convertido en poco tiempo en referente para la industria turística española. Reafirmamos una vez más el compromiso de SAVIA Amadeus de ampliar la oferta disponible en el GDS con contenidos de valor para las agencias, al tiempo que contribuimos a mejorar sus niveles de productividad", afirma González Abad.

Publicada el Viernes, 28-04-2006
www.recursosvoip.com



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