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Presence Technology galardonada con el Premio a la Internacionalización de la Economía Catalana
La compañía ha sido premiada por la Generalitat de Cataluña por sus iniciativas y dinamismo en el ámbito del comercio exterior.
Presence Technology, compañía europea proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, anuncia que ha recibido el premio a la Internacionalización de la economía catalana en la categoría de nuevas tecnologías.
Estos premios son concedidos por la Dirección General de Comercio de la Generalitat con el objetivo de distinguir públicamente las empresas que con su esfuerzo contribuyen al crecimiento exterior de la economía catalana.
Desde su fundación, Presence Technology tiene como uno de sus objetivos principales la expansión en los mercados internacionales. El éxito de un software completamente desarrollado en España ha llevado a la compañía a incrementar su base instalada de clientes con empresas de primer nivel en territorios como Latinoamérica, Norteamérica y Sudáfrica.
Araceli Aranda, Directora General de Presence Technology señala: "Nos sentimos muy orgullosos de este reconocimiento al trabajo de todo el equipo de Presence. El esfuerzo de la compañía en adaptar su producto y estructura a los mercados internacionales, ha sido la clave del crecimiento de la base instalada de clientes y la facturación fuera de nuestras fronteras".
Publicada el
Jueves, 14-12-2006
www.recursosvoip.com
Cisco incrementa su solución de Comunicaciones Unificadas
Cisco Systems ha incorporado una serie de mejoras en su paquete de Comunicaciones Unificadas con objeto de ofrecer un entorno de interacción más personal, aumenta la productividad y agilizar la comunicación.
El paquete de Comunicaciones Unificadas de Cisco se ha implementado con productos de voz, información y vídeo diseñados específicamente para las pymes. Con este sistema de Comunicaciones Unificadas, los empleados pueden intercambiar información, ya sea por correo electrónico, voz, vídeo, mensajería por Internet o fax, haciendo uso de una amplia selección de dispositivos de comunicación fijos y móviles.
En el caso de las pymes, siempre preocupadas por el tiempo y los recursos, las mejoras del nuevo sistema ofrecen una experiencia de comunicación más integrada que es fácil de manejar, mantener y configurar. Han sido diseñadas para aumentar la eficacia, reducir los tiempos de respuesta a los clientes y minimizar los costes, en el marco de un plan de desarrollo informático a largo plazo.
Entre los nuevos productos destaca Unified CallConnector, que funciona en combinación con Cisco Unified CallManager Express y las aplicaciones habituales del entorno empresarial, como Microsoft Outlook e Internet Explorer. Los empleados pueden llamar a sus contactos directamente desde sus aplicaciones haciendo clic sobre un número, sin tener que marcar los números en el teléfono; de esta forma, se racionalizan los procesos de empresa y, a la larga, se aumenta la productividad. Este sistema muestra también los datos de contacto de las llamadas entrantes y los usuarios tienen la opción de responder a las llamadas o redirigirlas. Además, con la función de mensajería rápida Quick Messaging es posible comunicarse mediante mensajes cortos.
Los empleados pueden usar las nuevas funciones de "presencia" para notificar su estado de disponibilidad, su ubicación o la información de contacto alternativa a los compañeros que están conectados. Esto aumenta la eficacia de las comunicaciones y ayuda a los usuarios a disponer de los recursos, además de establecer un flujo de comunicación más flexible y personal que los usuarios pueden controlar.
Cisco Unified IP Phone 7931G es un teléfono IP equipado con todas las prestaciones que proporcionan las funciones habitualmente necesarias en el entorno de la pymes. Con 24 botones de línea iluminados y 4 teclas de acceso rápido interactivas, el teléfono guía al usuario a través de las opciones y funciones de llamada con facilidad y eficacia. Este teléfono reduce el tiempo necesario de formación y asegura que cualquier usuario sea capaz de enviar llamadas a cualquier punto de la oficina de forma fácil y rápida, sin necesidad de disponer de los conocimientos de un experto.
Como complemento a esta solución, Arc Systems ha desarrollado la consola Express Attendant Console. Arc Express es un software de consola de operador que proporciona unos elevados niveles de servicio al cliente en el ámbito de las llamadas entrantes. Este sistema facilita a los recepcionistas la búsqueda de empleados por su nombre de pila o su apellido, departamento, extensión u otros campos definidos, disponiendo de una vista general para que las personas que llaman accedan a la persona adecuada en el primer intento.
Publicada el
Jueves, 14-12-2006
www.recursosvoip.com
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